单选题遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。A对不起,我不清楚B对不起,你问下其他人吧C对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员D对不起,你自己查一下

单选题
遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。
A

对不起,我不清楚

B

对不起,你问下其他人吧

C

对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员

D

对不起,你自己查一下


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

遇到问询事项复杂或接待员工无法回复时,接待员工应请乘客稍等,及时利用对讲机、电话等通讯设备问询其他员工。此题为判断题(对,错)。

乘客问询过程中,员工应停止手中紧急工作,驻足仔细聆听。此题为判断题(对,错)。

遇乘客问询,禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。此题为判断题(对,错)。

安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,不须遵循乘客问询服务标准。此题为判断题(对,错)。

在对待客户咨询,对自己不知道的事情如实回答:“我不知道”。

乘客问询时,对于乘客不是很急用的信息,但乘客又想了解的,可请乘客留下(),并及时将相关信息上报()。

安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()

遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时,如何处理?

以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B、遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。

乘客问询的处理规定是怎样的?

遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。A、对不起,我不清楚B、对不起,你问下其他人吧C、对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员D、对不起,你自己查一下

乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。A、自助查询机B、114C、12580D、便民志愿点

接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A、谢谢B、不知道、不清楚C、你好D、不用谢

乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

乘客问询时,接待员工可回复情况下标准用语为:“()。”

当遇外地乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该如何与乘客交流?

驾驶员在行车中遇乘客询问当地风土人情、风景名胜等与营运无关的问题时应()。A、不予理睬B、耐心回答C、找理由拒绝D、有偿回答

网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。

填空题乘客问询时,接待员工可回复情况下标准用语为:“()。”

单选题接受问询时应站立,礼貌服务,不用()等作答,耐心细致,做到有问必答;接受多名乘客同时问询时,应按顺序回答,并请旁边等候的乘客耐心等待。A谢谢B不知道、不清楚C你好D不用谢

多选题乘客问询时,若无员工可回复乘客问询,接待员工不可引导乘客至()进行查询。A自助查询机B114C12580D便民志愿点

问答题乘客问询的处理规定是怎样的?

填空题乘客问询时,对于乘客急需的信息,建议乘客致电()及()查询

问答题遇因乘客原因造成乘客摔伤、被车门夹伤时,如何处理?

单选题在问询引导服务中,错误的做法是()。A用手掌指示方向B解答时使用敬语。“您可以往**方向走”C乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”D如果乘客提出的问题,站务人员无法给出确切的答案,直接叫乘客询问别人

判断题安检人员回答乘客的问询,提供相关乘客服务,特别是老幼病残孕乘客,涉及到车站专业知识无法回答时,应及时联系车站工作人员。()A对B错

多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是()A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈,严禁与乘客交谈时心不在焉;B遇到问询事项复杂时,可礼貌告诉乘客:“对不起,我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询,须遵循乘客问询服务标准;D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作,不能导致脱岗。