异议回答的流程包含（）。A、认同B、赞美C、转移D、反问
反问法的句型为（）A、句型＝认同语＋正面解释＋反问用语B、句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点C、句型＝引导语＋全身倾听D、句型＝赞美法+叙述语法＋反问法
反问法的句型为（）。A、句型＝认同语＋正面解释＋反问用语B、句型＝微笑＋四句赞美语＋解释赞美点C、句型＝引导语＋全身倾听D、句型＝赞美法+叙述语法＋反问法
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有：强调产品的价值、解决客户的问题、（ ）A.增强客户的信心B.强调产品的价格C.强调产品的优点D.解释产品的弱点
( 难度：中等)下面关于客户拜访过程中的赞美理解正确的是：A.赞美就是拍马屁B.赞美主要是侧重于赞美客户的表面C.赞美要侧重赞美客户的内涵D.要极力的赞美客户，赞美的越多客户越喜欢
( 难度：中等)下面对赞美理解不正确的是：A.选择适当的目标B.把握分寸C.赞美不一定适应所有的客户D.只要赞美到位，销售就没问题
( 难度：中等)年老的客户，我们赞美的方式是什么？A.委婉和间接的B.直接的C.夸大的D.不进行赞美
( 难度：中等)对于年轻的客户，我们赞美的方式是什么？A.委婉和间接的B.直接的、热情的C.夸大的D.不进行赞美
( 难度：中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
( 难度：中等)客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏，提出的各种其它理由或借口的异议指什么异议？A.真实B.虚假C.直接D.隐藏
( 难度：中等)客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。A.产品B.价格C.质量D.客户自身
( 难度：中等)什么是处理客户异议的首要步骤？A.倾听B.理解C.澄清事实D.提出方案
( 难度：中等)在商务谈判中，什么是记录谈判成功的标志，是检验谈判结果及监督执行情况的重要依据？A.双方没有异议B.合约C.对方领导认同D.对方谈判人员认同
( 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？A.真实与虚假B.直接与间接C.真实与隐藏D.一般与特殊
(难度：中等)客户提出真实的异议是最难处理的情况。
( 难度：中等)处理客户对解决方案认知异议的技巧有哪些？（）A.强调产品的价值B.解决客户的问题C.增强客户的信心D.强调产品的优点
( 难度：中等)下面哪些属于工作中的有效沟通中的步骤？A.处理异议B.事前准备C.事后处理D.确认需求E.达成协议
( 难度：中等)在客户拜访过程中，如果恰当的对客户哪些方面的赞美，可以让客户的自尊心和荣誉感得到满足？A.能力B.知识C.相貌D.品味
( 难度：中等)下面对赞美理解正确的是：A.选择适当的目标B.把握分寸C.赞美不一定适应所有的客户D.只要赞美到位，销售就没问题
( 难度：中等)赞美企业客户，可以从哪些方面进行赞美？A.企业发展战略B.经营业绩C.服务态度D.员工精神面貌
( 难度：中等)赞美个人可以从哪些方面进行赞美？A.衣着打扮B.风度气质C.才华成就D.长相身材
( 难度：中等)拜访客户中的话题投放方法一般是：A.寻找双方共同的话题B.为了掌控全局，必须要以强势的姿态切入话题C.赞美对方的话题D.赞美自己的话题
( 难度：中等)根据SPIN提问销售法的相关内容，需求确认性询问的益处有哪些？A.能帮助解决客户异议B.能满足客户的需求C.能促进销售成功D.能帮助客户解决问题
( 难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为哪些分类？A.真实的疑义B.虚假的疑义C.隐藏的疑义D.直接的疑义
( 难度：中等)以下是产生异议中客户自身原因的是：A.预算不足B.缺乏意愿C.展示或演示失败D.情绪低落
( 难度：中等)在做客户关系时，客户经理如何利用自己的影响力增强与客户的客情关系：A.互惠B.社会认同C.权威D.政策
( 难度：中等)解决方案呈现时，处理客户异议的技巧有（ ）。A.强调产品的价值B.规避产品的弱点C.解决客户的问题D.转移客户的注意E.增强客户的信心