(难度:中等)客户提出真实的异议是最难处理的情况。

(难度:中等)客户提出真实的异议是最难处理的情况。

相关考题:

克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是()A、质量异议B、品牌异议C、工艺异议D、价格异议

克服客户异议的第一步是()A、采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B、认同客户提出异议时的心理感受C、使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D、在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

单选题克服客户异议的第一步是()A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

单选题销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是()A质量异议B品牌异议C工艺异议D价格异议

单选题销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是()A质量异议B品牌异议C工艺异议D价格异议

( 难度:中等)客户对服务举措、行为等方面感到不满意、没有需求或产品功能未能满足客户需求而产生的异议是什么异议?A.真实B.虚假C.直接D.隐藏

( 难度:中等)客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏,提出的各种其它理由或借口的异议指什么异议?A.真实B.虚假C.直接D.隐藏

( 难度:中等)什么是处理客户异议的首要步骤?A.倾听B.理解C.澄清事实D.提出方案

( 难度:中等)客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议?A.真实与虚假B.直接与间接C.真实与隐藏D.一般与特殊

(难度:中等)暗示性询问最难提出,因为营销人员必须问出客户的难点、不买的结果和影响。

(难度:中等)客户疑义化解原则中,预见性原则是服务人员处理客户异议应遵守的一个基本原则。

(难度:中等)客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。

(难度:中等)LSCPA异议化解技巧,指在在面对异议时,认真倾听后,以客户利益为导向进行解释澄清,提出建议方案,并最终达成共识的一种沟通方法。

(难度:中等)服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是客户自身的原因产生的疑义。

(难度:中等)服务人员处处说服客户,让客户感到不愉快,进而提出很多的主观异议是客户自身的原因产生的疑义。

(难度:中等)当客户情绪处于低潮期时,比较容易提出服务或销售中的各种异议,这是最常见的客户自身原因产生的疑义。

(难度:中等)客户提出异议,往往是服务或销售的开端。

(难度:中等)客户提出异议,往往是产生投诉的前奏。

(难度:中等)客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为三类。

(难度:中等)客户异议的分类方法有很多种,一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。

(难度:中等)所谓隐藏的异议是指客户为创造解决其问题的有利环境而将真实的异议隐藏,提出的各种其它理由或借口。

(难度:中等)客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对服务、产品、价格、质量等各方面提出的质疑或不同看法。

(难度:中等)实际上,客户持有异议是坏事。

(难度:中等)理解是处理客户异议的首要步骤。

(难度:中等)当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。