职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。
安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
边检人员应使用文明用语，音量、语速适中，语调柔和。
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
《供电服务规范》第十三条第2款规定：接听电话时，应做到（）A、语言亲切B、语气诚恳C、语音清晰D、语速适中E、语调平和F、言简意赅
安检人员实施安检时，不应当（）A、佩戴工作证件B、使用礼貌用语C、佩戴别人工作证件D、执行安检操作规范
安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A、双语B、普通话C、英语D、方言
安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A、平视B、俯视C、仰视D、正视
安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）A、平视B、俯视C、仰视D、正视
安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A、我们B、朋友C、同事D、亲戚
与客户对话时，用语标准，以诚待人，语调适中，语气平和，使用“十一字”用语：“您、您好、请、谢谢、对不起、再见”。
服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A、语言亲切B、语调适中C、语气平和D、提倡讲普通话
用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。A、双语B、普通话C、英语D、方言
客户最想听到什么样的声音（）A、轻悦的语音B、礼貌的用语C、自信平和的语调D、适中的语速
单选题安检服务员在安检过程与客户交流时，目光应保持（）A平视B俯视C仰视D正视
单选题安检人员在安检过程中用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言
单选题安检人员在安检过程中与人进行交流时目光应保持（）A平视B俯视C仰视D正视
单选题安检服务员在安检过程中听到客户有不满意时，请告诉（），如果客户满意，请告诉周围的人A我们B朋友C同事D亲戚
单选题安检服务员在安检过程中应用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）A双语B普通话C英语D方言
多选题客户最想听到什么样的声音（）A轻悦的语音B礼貌的用语C自信平和的语调D适中的语速
判断题安检服务员在进行安检服务工作时，态度要诚恳、热情、耐心、细心，做到微笑服务。A对B错
单选题安检人员实施安检时，不应当（）A佩戴工作证件B使用礼貌用语C佩戴别人工作证件D执行安检操作规范
多选题服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。A语言亲切B语调适中C语气平和D提倡讲普通话
多选题回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉
单选题用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。A双语B普通话C英语D方言