销售员赢得客户好感的做法中,不应该发生的是()A、谈令客户愉快的话题B、竞争者的坏话C、倾听客户谈话D、赞美客户
销售员赢得客户好感的做法中,不应该发生的是()
- A、谈令客户愉快的话题
- B、竞争者的坏话
- C、倾听客户谈话
- D、赞美客户
相关考题:
销售员和客户初次销售拜访中,下面的看法是不太正确的是:() A 说一些轻松愉快的话题,以营造一个愉快的氛围B 抓住客户的兴趣和注意力C 为了培养共同的兴趣,不要控制谈话的方向D 保持和客户的语速一致
当客户爱理不理,提不起谈话兴趣时,我们可以() A、从客户感兴趣的话题入手,不要直截了当谈产品B、从试探客户的舒服区域及敏感区域入手提问C、从客户的外表、言行举止及年龄等话题入手寒暄D、不要问隐私的问题,以免令客户反感或难堪
服务人员的语言规范有以下哪些()。A、保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中。B、语气应热诚、谦和、不卑不亢。C、尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。D、与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚。
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地倾听客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题,这属于沟通方法中的()。A、倾听B、表示同情C、提问D、解决问题
多选题服务人员的语言规范有以下哪些()A保持愉快、自信的工作心态,不将个人情绪带到工作之中B语气应热诚、谦和、不卑不亢C尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题D与客户有不同意见时,与客户发生争论清楚
单选题电话营销的三心五态中,同理心的作用是()A能够获得客户的好感B赢得客户的信赖C化解客户的防备D拉近与客户的距离