欲描述1990年以来，某地疟疾发病率随时间变化而变化的趋势，宜绘制
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
什么是自然失业率？影响自然失业率变化的因素有哪些？随着我国经济的发展，我国的自然失业率有上升的趋势。就此谈谈你的看法。
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化。A、下降B、平稳C、上升D、波浪状
（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进A、投诉率降低趋势B、投诉率平稳状C、投诉率上升趋势D、投诉率直线状
（）可以反映企业处理投诉的能力A、投诉率B、重复投诉率C、投诉集中度D、工业区投诉率
投诉率呈上升趋势表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况（）
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。A、下降B、平稳C、上升D、波浪状
每月，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：（）A、处理投诉及时率B、处理投诉正确率C、处理投诉回访率D、处理投诉满意率E、顾客投诉率F、有效投诉率等
按总公司规定，审阅投诉管理岗上报的投诉分析报告，分析投诉处理工作，掌握服务质量的变化趋势，及时反馈至相关部门属于省公司客户服务管理中心综合服务部经理岗针对投诉及回访问题件管理工作的操作标准。（）
随着技术的发展和资本有机构成的提高，平均利润率有提高的趋势，因而，平均利率有同方向变化的趋势。
投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量处于很不稳定状况，时好时坏。A、下降B、平稳C、上升D、波浪状
投诉率分析的内容包括计算投诉率和分析投诉率变化趋势。（）
收费员允许的服务投诉率：（）A、投诉率≦3‰B、投诉率≦2‰C、投诉率≦1‰D、投诉率≦0‰
日负荷率反映了日负荷曲线的（）。A、变化幅度B、平滑程度C、均衡程度D、变化趋势
每月，客服主管（）应对投诉进行统计分析，内容包括：处理投诉及时率、处理投诉正确率、处理投诉回访率、处理投诉满意率、客户投诉率、有效投诉率等。
纳税人税收特征分析包括（）A、税收规模及变化趋势分析B、税收结构及变化趋势分析C、税收入库率及变化趋势分析D、税收优惠政策分析
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有A、巡检完成率B、故障投诉现场响应及时率C、故障投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意率
投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。A、收集投诉内容B、汇总投诉内容C、分析投诉率变化趋势D、倾听客户投诉
针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
通常，企业可以从哪些方面来确定本企业的销售发展趋势？（）A、销售量增长率的变化趋势B、市场占有率的变化趋势C、销售量在产品间的分布D、销售量在客户间的分布
长期趋势有以下几种情形（）A、呈稳定的水平趋势B、向上发展变化趋势C、向下发展变化趋势D、等比上升趋势E、等差上升趋
（）等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%。A、车辆整洁合格率B、计价器合格率C、乘客投诉回复率
判断题随着技术的发展和资本有机构成的提高，平均利润率有提高的趋势，因而，平均利率有同方向变化的趋势。A对B错
多选题纳税人税收特征分析包括（）A税收规模及变化趋势分析B税收结构及变化趋势分析C税收入库率及变化趋势分析D税收优惠政策分析