每月，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：（）A、处理投诉及时率B、处理投诉正确率C、处理投诉回访率D、处理投诉满意率E、顾客投诉率F、有效投诉率等
每月，品质主管应对投诉进行统计分析，内容包括：（）
- A、处理投诉及时率
- B、处理投诉正确率
- C、处理投诉回访率
- D、处理投诉满意率
- E、顾客投诉率
- F、有效投诉率等
相关考题：
顾客信息备份应满足如下需要：（）。A、客服主管应对业主信息进行日常管理。B、每月30日，物业服务中心应对业主信息进行一次备份。C、每季度，客服主管应对业主信息进行一次复核，并做好相关记录。D、每年度，物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析，并形成相关报告。
保洁工作中对顾客服务的内容要求包括（）。A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析D、对安防系统报警的数据进行统计分析
客服主管周工作内容包括：（）。A、组织本组班长进行每周的定期工作检查，填写《工作检查表》，并对本周的工作检查结果进行统计分析。B、落实《纠正预防单》工作。C、检查顾客服务计划完成情况。D、配合品质主管现场品质检验。
各级投诉处理主管部门应至少（）对投诉处理情况以及发现的问题进行统计分析，并撰写投诉情况报告，包括业务部门在内的各相关部门应根据投诉情况报告对展业品质等的各类问题做排查。A、每月B、每季度C、每年D、每日
多选题MMSC系统应对多媒体消息业务的使用情况和性能进行统计，统计分析内容包括（）。A业务统计分析B服务质量统计分析CCP/SP统计分析