预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。
宴会预订的方式有（）。A、电话预订B、面谈C、网上预订D、书面预定
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。A、总机B、前厅C、客房部D、前厅经理
（）被称作“神经中枢”。A、前厅部B、接待处C、客房预订处D、收银处
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A、客房状况B、客房预订C、客房部D、前厅部
为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A、酒店代表B、电话总机C、金钥匙D、收银E、客房预订
前厅部包括的主要部门有（）A、预订处B、接待处C、洗衣房D、礼宾部
办理客人入住登记的是前厅（）。A、预订部B、接待部C、礼宾部D、收银部
宴会预订形式有（）。A、电话预订B、面谈预订C、信函D、传真
多选题前厅部包括的主要部门有（）A预订处B接待处C洗衣房D礼宾部
多选题业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。A酒店代表B电话总机C金钥匙D收银E客房预订
多选题宴会预订的方式有（）。A电话预订B面谈C网上预订D书面预定
多选题宴会预订形式有（）。A电话预订B面谈预订C信函D传真
单选题前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。A客房状况B客房预订C客房部D前厅部
判断题预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。A对B错
问答题为避免出现预订失约行为而引起客人与饭店间的纠纷，前厅部应如何实施有效的预订控制方法？
多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处