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前厅服务质量差距模型中五个差距的主要内容有哪些?
前厅服务质量差距模型中五个差距的主要内容有哪些?
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服务质量差距模型的核心差距是()。 A.管理层认知差距B.服务质量感知差距C.质量标准差距D.服务传递差距
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服务质量的差距模型的核心是:()。A、服务传递差距B、管理层认识差距C、质量标准差距D、感知服务差距
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服务质量差距模型的核心差距是()A. 沟通差距B. 营销差距C. 顾客差距D. 标准差距
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根据没备工程监理服务质量差距分析模型,可能造成服务规划差距的原因有( )。
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根据设备工程监理服务质量差距分析模型,( )差距是主要的质量差距。
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服务质量差距模型中,由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于( )。A.服务传递差距B.质量标准差距C.功能性冲突D.市场沟通差距
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服务质量差距模型的核心是( )。A.服务传递差距B.质量感知差距C.市场沟通差距D.感知服务差距
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在服务质量差距模型中,( )是指服务质量标准与管理者对顾客期望的认知之间的差距。 A.服务标准的差距 B.服务提供的差距 C.服务沟通的差距 D.顾客差距
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服务质量差距模型中描述了()个服务差距。(注:填写阿拉伯数字)
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