以下对“客户”理解错误的是()。A、客户不一定是用户B、客户不一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定是产品或服务的最终接受者D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念E、客户一定只在公司之外

以下对“客户”理解错误的是()。

  • A、客户不一定是用户
  • B、客户不一定是产品或服务的最终接受者
  • C、客户一定是产品或服务的最终接受者
  • D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念
  • E、客户一定只在公司之外

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以下()行为不能让你取得客户信任? A.赞扬客户B.关心其利益C.表现出对客户公司业务的理解和熟悉D.多了解客户的私人情况

在解答客户问题时,服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语,使自己的表述准确,避免客户出现错误理解。A对B错

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客服代表受理投诉时,做法错误的是()A、倾听客户诉求,给客户发泄的机会B、对客户表示同情和理解C、真诚的道歉D、倾听时有异议则打断客户说话

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以下对“客户”的理解正确的是()。A、客户一定是用户B、客户一定是产品或服务的最终接受者C、客户一定只在公司之外D、客户不一定是用户

以下属于高效客户服务结构化流程的是()。A、建立高效客户服务标准B、组建客户服务团队C、检查、监督、反馈和改善D、提供积极的解决问题之道E、理解客户,理解自己

以下表述客户对银行的意义哪项是错误的()。A、客户是银行生存的基础B、客户是银行资金的主要来源C、客户是银行创新的推动力D、客户是银行价值实现的体现

处理信贷客户投诉时,要把“对”让给信贷客户,对这句话的理解,错误的是()。A、不与客户争论B、理解客户C、对客户的某些观点表示赞同D、满足客户的要求

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单选题下列错误理解的说法正确的是:()。A连接错误最难查找,因为这种错误来自于对问题的解决方案的错误理解B运行错误最难查找,因为这种错误来自于对问题的解决方案的错误理解C语法错误最难查找,因为这种错误来自于对问题的解决方案的错误理解D逻辑错误最难查找,因为这种错误来自于对问题的解决方案的错误理解

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判断题一般而言,客户的反对意见主要有以下三种类型:客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。A对B错

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判断题客户密码连续输入错误次数超过5次,密码将被锁定,锁定后次日自动解锁,客户应持证件、凭证到柜面办理解锁。()A对B错