以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。A、建立高效客户服务标准B、组建客户服务团队C、检查、监督、反馈和改善D、提供积极的解决问题之道E、理解客户，理解自己
以下属于高效客户服务结构化流程的是（）。
- A、建立高效客户服务标准
- B、组建客户服务团队
- C、检查、监督、反馈和改善
- D、提供积极的解决问题之道
- E、理解客户，理解自己
相关考题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务咨询流程’使用目的的描述，正确的是（）A、提高客户对营业网点的第一感知B、及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率C、营销培训，提升员工技能D、引导客户高效分流，提供针对性服务
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户识别流程’使用目的的描述，正确的是（）A、及时有效地为客户提供服务，提高营业人员答复咨询的准确度和效率B、引导客户高效分流，提供针对性服务C、营销培训，提升员工技能D、提高客户对营业网点的第一感知
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’服务标准中，以下属于’因特殊事件要求销户’的情况的是（）A、客户还清按揭贷款要求销卡B、客户因对网银业务不理解、不熟悉而要求销户C、客户对银行卡的服务不满而要求销户D、客户因工作变更，原产品不能再很好地满足客户需要而销户
单选题完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。A客户关系管理B提供高效服务C提供完美服务D掌握客户需求