公司的质量目标规定了顾客对产品的满意度每月不低于()A、100%B、90%C、80%D、70%

公司的质量目标规定了顾客对产品的满意度每月不低于()

  • A、100%
  • B、90%
  • C、80%
  • D、70%

相关考题:

为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。A.过去顾客B.内部顾客C.目标顾客D.潜在顾客

如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有( )。A.产品、服务B.购买、价格C.供货D.公司的名誉E.可靠性

根据材料,回答以下下列各题。 DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。 该公司所调查的顾客属于( )。A.内部顾客B.外部顾客C.潜在顾客D.过去顾客

提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对,错)。

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说,应该达到以下()目标: A、评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标B、判断轻重缓急,采取正确行动C、确定导致顾客满意的关键绩效因素D、控制全过程

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说 法,正确的是( )。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。顾客满意测量指标体系可包括()等评价项目。A.产品 B.价格C.供货 D.生产过程

DP公司质量检验员李先生于2012年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后,被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点,主动进行顾客满意度调查非常重要。为此,李经理设计了顾客满意度调查问卷,从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查,发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。选择顾客满意度测评指标时,应注意指标()。A.对顾客而言必须是重要的B.必须是具体的C.是可以测量的D.必须是定量的

X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司要提高顾客满意度,可按照( )建立质量管理体系。A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011

某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。 为了不断改进产品和服务,该公司决定进行顾客满意度调查,调查主要针对已购买该公司电脑的顾客,这些顾客分别为该公司的( )。A.过去顾客 B.内部顾客 C.目标顾客 D.潜在顾客

X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。A.与供方互利的关系 B.持续改进C-以顾客为关注焦点 D.以顾客为导向

根据《测绘生产质量管理规定>>,测绘单位的下述质量目标中,错误的是()。A. 产品交付合格品率99%B. 产品按期交付率95%C. 顾客满意度90%D. 产品交付优良品率80%

建立顾客关系的目的,是为了()A、了解顾客的需求B、满足并超越其期望,提高其满意度C、提高产品质量D、确定目标顾客

根据IATF16949:2016标准要求,组织在对质量目标及其实现的策划时,应考虑()。A、质量目标应可测量B、质量目标符合顾客要求C、质量目标应量化D、质量目标应适时更新E、质量目标应与产品和服务合格以及增强顾客满意度相关

()是测量与评价的核心部分。A、确定顾客满意度指标B、确定顾客满意度测量的总目标C、确定顾客满意度D、确定个别公司的特殊绩效指标

提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。

为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应().A、以保证产品质量为目标B、以质量方针为目标C、持续关注提高顾客满意度D、以企业效益为目标

顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。

对消费者而言,投诉率是()的最直接的测量目标。A、产品质量B、顾客满意度C、价格D、市场份额

应当在项目的最后测量顾客满意度来维持长期关系。以下哪一项不一定是顾客满意度的一个方面?()A、产品满足明文规定和未明文规定的需求B、产品可以获利C、产品是高质量的D、满足顾客的需要

下列哪项不是一汽大众公司质量目标框架的内容()A、顾客满意度B、产品质量C、供应商满意度D、员工满意度

单选题公司的质量目标规定了顾客对产品的满意度每月不低于()A100%B90%C80%D70%

多选题如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有(  )。A产品、服务B购买、价格C供货D公司的名誉E可靠性

单选题某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题,该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度,花费了巨资解决质量问题,使原有的顾客对自己的品牌又充满信心。这说明企业的经营标准不仅与看得见的服务水准或质量有关,它还涉及()。A顾客的满意度B产品的废品率C企业品牌的知名度D企业的价值体系和经营的道德观

多选题关于中国顾客满意指数测评基本模型要素,下列陈述正确的有(  )。A预期质量是测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受,既有客观的一面又有主观的一面B品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前,对该公司/品牌的印象C在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高。感知价值与顾客满意度存在正相关关系D顾客满意度反映了顾客对产品或服务满足自身需求程度的总体态度。社会学和心理学对满意形成机理问题的研究发现,顾客满意与否,取决于顾客对某种品牌产品或服务的实际感受同参照物的比较E顾客忠诚是模型中最终的结构变量,它是指顾客对某品牌产品或服务的忠诚程度,包括重复采购的意愿,以及对该品牌产品或服务的价格敏感程度

判断题提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。A对B错

单选题为体现领导作用,最高管理者在以顾客为关注焦点方面应().A以保证产品质量为目标B以质量方针为目标C持续关注提高顾客满意度D以企业效益为目标