航站楼三项服务规范分别是（）A、快捷服务B、微笑服务C、站立服务D、双手递接

航站楼三项服务规范分别是（）

  • A、快捷服务
  • B、微笑服务
  • C、站立服务
  • D、双手递接

相关考题：

营业厅服务的四要素分别是站立服务、微笑服务、双手递接、以及标准手势。() 此题为判断题(对，错)。
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服务规范基本要点()。A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B.走有送声、关注确认、引导、送客C.来有迎声、关注确认、送客D.暂离致歉、双手递接
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文明服务规范必须提倡微笑服务，提倡委屈服务。此题为判断题(对，错)。
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证券公司服务质量的提高不仅指礼貌待客、微笑服务，还包括服务规范、服务速度、服务知识与服务内容等方面。
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文明规范服务受理业务“八个要”包括() A、要主动站立打招呼B、要遵守“一次性告知”制度C、要准确了解客户的意图，并得到客户的确认D、要双手接递钱、物，杜绝无声服务
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递送物品时,服务人员应该注意()。 A.双手为宜B.主动上前C.方便接拿D.递到手中
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某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务，这种服务属于()。A:功能服务B:心理服务C:个性化服务D:主动服务
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哪些属于营业员服务过程规范？（）A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走有送声
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下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
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营业人员服务礼仪（）。A、来有迎声、走有送声、微笑服务B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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服务规范基本要点（）A、来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声B、走有送声、关注确认、引导、送客C、来有迎声、关注确认、送客D、暂离致歉、双手递接
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对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A、服务规范B、岗位规范C、礼仪规范D、操作规范
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微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）
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服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A、规范化服务B、个性化服务C、微笑服务D、礼貌服务
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宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。A、热情招呼B、热情迎宾C、敬语服务D、微笑服务
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（）是良好服务态度的外在表现形式。A、敬语服务B、规范服务C、微笑服务D、超前服务
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餐厅服务员的服务态度主要表现为举止大方、站立服务、表情亲切、微笑服务、说话和气、（）、态度和蔼、真诚服务。A、敬老服务B、敬语服务C、优质服务D、个性服务
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运营管理单位应坚持（），不断提升服务质量。A、微笑服务B、文明服务C、礼貌服务D、站立服务
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认真执行《收费窗口规范化服务操作标准》，做好“三个服务”，“三个服务”是指快捷服务、（）和便民服务。A、手语服务B、礼仪服务C、咨询服务D、微笑服务
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收费员上岗期间精神饱满、表情自然、和蔼亲切、端庄大方，在收费过程中提倡（），展现良好的窗口形象。A、微笑服务B、文明服务C、礼貌服务D、站立服务
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服务中应做到（）A、举止文明礼貌，用语规范B、接待客户要站立，客户离开要站立C、物品接、送要双手
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多选题服务中应做到（）A举止文明礼貌，用语规范B接待客户要站立，客户离开要站立C物品接、送要双手
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单选题营业人员服务礼仪（）。A来有迎声、走有送声、微笑服务B来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递C来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范D来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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单选题对邮政员工来说微笑服务是一项基本的（）。A服务规范B岗位规范C礼仪规范D操作规范
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单选题服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A规范化服务B个性化服务C微笑服务D礼貌服务
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判断题微笑服务是一项基本的岗位服务规范。（）A对B错
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( 难度：中等)根据服务行为规范，传递物品和单据时应注意的内容有哪些？A.双手递接B.将正面向着对方C.递接尖锐物品D.尖端不可朝向客户
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