药师在发药时应该仪表端庄、整洁;统一着装上岗，佩带胸卡;保持优雅的姿势和动作;语言文明、态度和蔼、亲切自 然地接待病人;热情耐心地回答患者的问题。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。 A.举止大方表情自然B.面代微笑举止大方C.举止大方礼貌待客D.文明服务举止大方
收费人员在文明服务过程中,面部表情要()。 A、可以随意的大笑B、脸部表情自然，亲切，绷住脸C、和蔼可亲、真诚甜美、亲切善意、充满爱心D、面向车主，眼睛左顾右盼
有关仪容仪表的陈述，以下正确的是（）。 A、通行证和工号牌在上岗前要佩带齐全B、女职工在上岗前要求面部化淡妆C、接待旅客时面带微笑，表情自然、亲切、和蔼D、按规定使用文明用语
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
地陪导游在形象准备时，对仪容仪表应从（）等方面准备。A、应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体B、应举止大方、端庄、稳重C、表情自然、诚恳、和蔼D、努力克服不合礼仪的生活习惯E、依自己个性而定
收费员上岗期间要做到（），在收费过程中提倡微笑服务，展现良好的窗口形象。A、精神饱满B、表情自然C、和蔼亲切D、端庄大方
《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A、用语文明，举止端庄B、用语规范，举止得体C、用语规范，举止端庄D、用语文明，举止得体
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方
《铁路旅客运输服务质量规范》表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A、主动热情、细心周到B、精神饱满、仪容整洁C、举止大方、表情自然D、态度和蔼、解答耐心
员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体
收费人员在岗工作仪容端庄，着统一工作服，佩戴（）。A、工作证B、收费员证C、上岗证
稽查收费员工违规收费行为，重点是稽查收费员工在收费期间有无（）、（）和（）。
收费员上岗期间，可根据气温变化将不同季节的标志服搭配穿着。
出租车驾驶员在营运中，应做到仪表端庄、衣着整洁、发型雅观、大方、举止庄重，给乘客一种精神饱满、和蔼可亲的感觉。
关于表情的表述，正确的是（）。A、神态真诚热情而不过分亲昵B、表情要严肃而认真C、表情亲切自然而不紧张拘泥D、营业人员上岗时必须保持良好的精神状态E、眼神专注大方而不四处游动
收费员上岗时，有主动接车意识，车到收费亭时应（）。A、面视司机B、微笑服务C、语气急促D、态度亲切、自然E、按规定使用文明用语
单选题客运职工职业道德中，优质服务要求做到（）A主动热情、细心周到B精神饱满、仪容整洁C举止大方、表情自然D态度和蔼、解答耐心
单选题《动车组列车服务质量规范》动车组服务人员服务时，表情自然，态度和蔼，（），庄重大方。A用语文明，举止端庄B用语规范，举止得体C用语规范，举止端庄D用语文明，举止得体
多选题地陪导游在形象准备时，对仪容仪表应从（）等方面准备。A应穿工作服或指定的服装，服装要整洁、得体B应举止大方、端庄、稳重C表情自然、诚恳、和蔼D努力克服不合礼仪的生活习惯E依自己个性而定
判断题员工上班期间，整体形象应端庄大方.精神饱满，整洁得体A对B错
判断题服务员上班时，应表情自然，面带微笑，亲切和蔼，端庄稳重，大方得体，不卑不亢，给人以温馨可信赖的感觉。A对B错