在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（ ）A．耐心倾听和叙述B．强调本部门的障碍与困难C．忽视他人观点的倾向D．换位思考
“一所不欲,勿施于人”这句话说的是大学生人际交往技巧中的( )。 A、学会倾听B、“换位”思考C、勇于认错D、自我暴露
一名有效的沟通者,需要掌握以下相关技能( )。 A.坚定的立场B.换位思考C.问题解决D.协调能力E.领导能力
成功沟通的原则有()。 A.诚恳开放地沟通B.积极地倾听C.换位思考D.建设性沟通E.巧妙地拒绝
非语言行为的交流包括:() A.面部表情B.身体语言C.换位思考D.沟通中的互动E.目光的接触F.认真倾听
横向沟通的策略有( )。A.选用有针对性的沟通方式B.要求各方耐心倾听而不是自顾自的叙述C.树立内部客户的观念D.建议各方换位思考
在横向沟通中，消除沟通障碍的方法是（ ）。A.树立内部客户理念B.耐心倾听而不是自顾自地叙述C.换位思考D.选择有针对性的沟通方式E.直接交流
以下不属于处理前台与其他部门关系原则的是（）A、以解决问题为最终目的B、必须找出矛盾产生的根本原因C、换位思考，有效沟通D、总结经验，再发生知道怎么处理
以下哪项不是与客户沟通的关键点？（）A、换位思考B、同理心倾听C、把责任推给日产、经理或者同事D、坦诚相待
大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）A、对客户表示尊重和理解B、倾听客户的问题并进行换位思考C、保持主观的态度D、沟通策略
（）是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。A、换位思考B、善用表扬C、采用书面形式D、积极倾听
下列教师课堂行为不正确的是（）.A、摸索教学方法，自主学习B、害怕与学生交流沟通C、启发学生理出学习思路，独立思考D、认真倾听，及时评价
以下属于客户服务沟通的技巧有（）。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
以下哪项不是挖掘客户潜在需求的方法（）A、善于倾听，换位思考B、观察入微，加强沟通C、直接询问D、窃听
在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。A、信任是有效沟通的基础B、沟通中要经常换位思考C、用心倾听可以提高当事人对于调解的信任D、应尽量使用大众化和通俗化的语言
运用换位思考，可以使沟通更有说服力，同时树立良好的信誉。（）
下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。A、积极倾听原则B、认同原则C、表里一致原则D、换位思考原则
沟通技巧的基本要求包括（）A、角色定位B、换位思考C、注意倾听D、付诸行动
横向沟通的策略有（）A、树立“内部顾客”的理念B、倾听而不是叙述C、换位思考D、选择准确的沟通形式
单选题下面哪一项不是建设性沟通的尊重他人原则（）。A积极倾听原则B认同原则C表里一致原则D换位思考原则
单选题（）是教师与学生沟通的基本技巧，也是在沟通中认识与了解学生的第一步。A换位思考B善用表扬C采用书面形式D积极倾听
单选题在改变护理观念的行动中，大力提倡的是（）A沟通B倾听C心理咨询D换位思考
多选题在劳动争议调解过程中，实现有效沟通应当注意的有（）。A信任是有效沟通的基础B沟通中要经常换位思考C用心倾听可以提高当事人对于调解的信任D应尽量使用大众化和通俗化的语言
多选题横向沟通的策略有（）A树立“内部顾客”的理念B倾听而不是叙述C换位思考D选择准确的沟通形式
多选题沟通技巧的基本要求包括（）A角色定位B换位思考C注意倾听D付诸行动
( 难度：中等)我们在拜访客户时，要带着思考去倾听客户的心声，对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音，言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问