在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免( )A.耐心倾听和叙述B.强调本部门的障碍与困难C.忽视他人观点的倾向D.换位思考
在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免( )
A.耐心倾听和叙述
B.强调本部门的障碍与困难
C.忽视他人观点的倾向
D.换位思考
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在沟通管理中,强调向正确的人提供正确的信息,也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指( ) A.及时的沟通,充分的沟通B.有效率的沟通,有效果的沟通C.充分的沟通,及时的沟通D.有效果的沟通,有效率的沟通
关于医患者沟通的方法叙述有误的是() A.与儿童沟通,应使用他能了解的字眼,多给安慰和肯定B.与老年人沟通,应表现出耐心,要多总结和证实C.与焦虑倾向者沟通,应认真地倾听他们的陈述D.与预后不良者沟通,应给予心理上的支持和希望,抑制其悲哀E.与骄傲自大的病人沟通,可利用其自以为是的态度进行引导
护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛 护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C.用心倾听,表示对所谈话题有兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚
社会服务的领导方式之一是引导与沟通,下列说法错误的是( )。?A.高层领导在向中、基层主管授权的过程中应阐明授权的事项B.中高层领导进行单向沟通,有利于提高执行能力和效果C.主管应有诚意和耐心 “倾听”员工对工作的看法D.条件允许时主管要主动找员工面谈
对横向沟通中出现的问题和存在的障碍,可以采取以下策略加以克服()。A.树立“内部顾客”的理念。B.倾听而不是叙述。C.换位思考。D.选择正确的沟通方式。E.设立沟通官员,制造直线权力压力。