( 难度:中等)我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
( 难度:中等)我们在拜访客户时,要带着思考去倾听客户的心声,对客户说的每一句话都要分析和思考是不是有言外之音,言外之意。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?
A.善于倾听
B.换位思考
C.观察入微
D.直接询问
A.善于倾听
B.换位思考
C.观察入微
D.直接询问
相关考题:
在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。A、可以向客户推荐什么产品?B、他为什么要这么说?C、客户对我们有什么期望?D、不是我的错,他为什么要骂我?
( 难度:中等)在拜访客户的过程中,要能听出弦外之音。当客户说“还有几家供应商,也来找过我们!”这表示客户的什么态度?A.不需要这个产品B.认为价格太高C.认为客户的产品没什么特别的D.客户在拒绝
( 难度:中等)我们在拜访客户时,无论对客户自身的言行举止,穿着打扮,精神状态等微妙的变化都要进行细致的观察与分析,对客户单位的环境变化也进行细致的观察与分析,判断有无潜在需求。这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法?A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问