当顾客使用的茶壶盖虚掩时，是顾客要求服务员（）的提示。A、点菜B、加茶叶C、结帐D、续水

当顾客使用的茶壶盖虚掩时，是顾客要求服务员（）的提示。

  • A、点菜
  • B、加茶叶
  • C、结帐
  • D、续水

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修面时使用长刀法还是短刀法，主要根据（）来决定。A.顾客面部肌肉状况B.顾客的要求C.顾客的爱好D.顾客的脸部特征
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下列做法中，违背商业从业人员职业道德要求的是（ ）。A．某顾客挑剔，与之理论B．顾客遗失物品，代为保管，等待来取C．服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品D．没有顾客时，抓紧时间看书读报
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餐厅公关强调的是()之间的信息交流,是一种客我双向沟通的形式。 A、顾客与顾客B、服务员与服务员C、前台与后台D、餐厅与顾客
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有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是() A.当顾客突然停住脚注视某种药品B.当顾客拿到药品时C.当顾客进入药店时D.当顾客寻找某种药品时
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服务员工经常被顾客要求去制止其他顾客的不良行为的冲突是()。A、组织与角色的冲突B、个人与角色的冲突C、组织与顾客的冲突D、顾客之间的冲突
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受,当感知质量等于认知质量时,顾客就会() 。A.满意B.高度满意C.抱怨D.忠诚
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顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。()
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顾客需要一个这样的专业服务人员（）A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼）B、告知顾客有关维修时间预估的变化C、告知顾客有关维修费用预估的变化D、使用顾客要求的联系方式通知顾客
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顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并做正确提示。
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医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B、当顾客抬起头来的时候C、当顾客突然停下脚步D、当顾客的眼睛在搜寻时E、以上均是
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当组织删减本标准的要求时（）A、应征得顾客同意B、不需征得顾客同意C、顾客要求时，应征得顾客同意D、应与顾客协商确定
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服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。
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以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A、顾客当面口头提出B、顾客以发短信提出C、在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D、顾客打电话预定宾馆房间
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以下关于促进信任时间点描述正确的是（）。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时
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使用（）成交法时，注意抓住顾客最关心和最担心的问题，提示顾客解决主要的顾虑。A、激将B、退让C、提示D、异议
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当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，以下哪种做法是错误的（）。A、报告顾客B、做好记录C、自行处理D、按顾客的要求进行处理
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（）是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
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顾客就餐对清洁卫生的要求不包括（）。A、食品卫生B、餐具卫生C、服务员的卫生D、顾客的卫生
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当顾客就餐完毕离座时，服务员要提醒顾客携带好（）。A、随身物品B、帐单C、优惠卡D、小孩
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顾客要求退饭菜时服务员应怎么处理？
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当顾客递过支票结账时，服务员应请顾客出示（）。A、有效证件B、身份证C、住宿证D、房卡
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修面时使用长刀法还是短刀法，主要根据（）来决定。A、顾客面部肌肉状况B、顾客的要求C、顾客的爱好D、顾客的脸部特征
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当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。A、用现金B、用信用卡C、递过支票D、提出签单
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多选题以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A顾客当面口头提出B顾客以发短信提出C在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D顾客打电话预定宾馆房间
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多选题依据《质量管理体系要求》，判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定（）？A组织应爱护顾客财产。B组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。C组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。D当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告，并保持记录。
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单选题当组织删减本标准的要求时（）A应征得顾客同意B不需征得顾客同意C顾客要求时，应征得顾客同意D应与顾客协商确定
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单选题使用（）成交法时，注意抓住顾客最关心和最担心的问题，提示顾客解决主要的顾虑。A激将B退让C提示D异议
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