多选题以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）A顾客当面口头提出B顾客以发短信提出C在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录D顾客打电话预定宾馆房间

多选题
以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的？（）
A

顾客当面口头提出

B

顾客以发短信提出

C

在饭店顾客点菜，服务员在菜单上记录

D

顾客打电话预定宾馆房间

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