以下关于促进信任时间点描述正确的是()。A、当顾客关于商品的问题提完时B、当顾客默默无言独立思考时C、当顾客反复询问某个问题时D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时

以下关于促进信任时间点描述正确的是()。

  • A、当顾客关于商品的问题提完时
  • B、当顾客默默无言独立思考时
  • C、当顾客反复询问某个问题时
  • D、当顾客的谈话涉及商品售后服务时

相关考题:

有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是() A.当顾客突然停住脚注视某种药品B.当顾客拿到药品时C.当顾客进入药店时D.当顾客寻找某种药品时

药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?() A.当顾客长时间疑视某一药品,若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时

关于顾客满意度与忠诚度的关系,以下说法中正确的是()。A.顾客满意度与忠诚度是强相关关系B.在高度竞争的市场环境中,当顾客高度满意时,忠诚度也随之提髙C.在髙度竞争的市场环境中,当顾客基本满意时,忠诚度会大大提高D.在髙度垄断的市场环境中,忠诚的顾客一定都是满意的顾客

下列关于理所当然质量的叙述不正确的有( )。 A.理所当然质量是最基本的需求满足B.当质量特性不充足时,顾客很不满意C.当质量特性充足时,顾客就满意D.理所当然质量是质量的常见形式E.当质量特性充足时,顾客充其量是满意

分析Kano模型中的一元质量可以得出( )。 A.当质量特性不充足时,顾客不满意B.当质量特性充足时,顾客就满意C.当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓D.当质量特性充足时,顾客充其量是满意E.当质量特性充足时,顾客十分满意

顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前,并询问顾客();当为顾客佩戴耳饰时,必须用酒精药棉将()及顾客的()消毒后方可佩戴。

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。

产品推荐时,当顾客对你所说的话不是很信任,你认为是哪里出现了问题?()A、顾客的需求没有了解透彻B、产品带给顾客利益解释不清楚C、顾客成心捣乱D、过多使用专业术语,顾客听不明白

如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。

当顾客提出反对问题或异议时,不作直接的反驳,而是用()、()的态度来对待,不与顾客起正面冲突、不歧视贬低顾客为原则。

以下做法有助于和顾客建立信任感的是()A、找个第三方来证明你说的话。B、当顾客提到对以往的不愉快购物体验,立刻复制不议价的回复给顾客。C、由于顾客很多,关于某个顾客对商品细节的描述,实在没时间细细察看。D、投其所好,根据对话发现顾客的性格特点,建立相同的爱好。

属于顾客成交信号的是()。A、询问售后服务问题B、顾客亲手触摸商品,反复观察商品C、顾客听完介绍点头赞同D、顾客不接受推销员递过来的商品

医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是()A、当顾客长时间凝视某一药品,若有所思时B、当顾客抬起头来的时候C、当顾客突然停下脚步D、当顾客的眼睛在搜寻时E、以上均是

当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()

在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A、保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B、保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察,等待顾客的咨询

当顾客在表述时,销售顾问要做到认真倾听,不打断顾客谈话,并有记录。

当顾客要求订购商品及安排送货时,花店从业员必须详细记录顾客要求的商品资料、送货日期及时间、送货地点及联络电话等讯息。

属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是()。A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题B、顾客说还要考虑考虑C、顾客没有言语表达D、顾客将商品还给推销员

描述组织的质量特性与顾客满意度之间的关系,最著名的是卡诺模型,那么以下关于卡诺模型描述正确的是()A、卡诺模型是由朱兰发明的B、卡诺模型中的基本质量特性是指顾客对于产品的基本功能需求,如冰箱的制冷功能C、卡诺模型中的一元质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客满意D、卡诺模型中的魅力质量特性是指当特性不充足时,顾客不满意,充足时,顾客惊喜

向顾客推介商品时,以下做法错误的是()。A、要敢说,不要怕丢面子B、说顾客想听的话C、当顾客不耐烦时,就不停的推介D、说客气话,微笑送别

当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。A、商品质量方面B、购买时间方面C、需求方面D、服务方面

当顾客提出一化妆完全无关的问题时,应该()。A、阻止顾客B、指责顾客C、随声附和D、巧妙引导

判断题当顾客咨询或异议时,你需要复诉顾客的问题,以表示你理解了顾客的问题。()A对B错

单选题医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是()A当顾客长时间凝视某一药品,若有所思时B当顾客抬起头来的时候C当顾客突然停下脚步D当顾客的眼睛在搜寻时E以上均是

多选题以下做法有助于和顾客建立信任感的是()A找个第三方来证明你说的话。B当顾客提到对以往的不愉快购物体验,立刻复制不议价的回复给顾客。C由于顾客很多,关于某个顾客对商品细节的描述,实在没时间细细察看。D投其所好,根据对话发现顾客的性格特点,建立相同的爱好。

多选题分析Kano模型中的一元质量可以得出(  )。A当质量特性不充足时,顾客不满意B当质量特性充足时,顾客就满意C当质量特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓D当质量特性充足时,顾客充其量是满意E当质量特性充足时,顾客十分满意

多选题分析Kan0模型中盼线性质量可以得出( )。A当其特性不充足时,顾客不满意B当其特性充足时,顾客就满意C当其特性不充足时,无关紧要,顾客无所谓D当其特性充足时,顾客充其量是满意