运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）A、3；7B、3；8C、4；7D、4；8
运用PDCA管理法提高饭店服务质量和工作质量时，包括几个阶段，几个步骤。（）
- A、3；7
- B、3；8
- C、4；7
- D、4；8
相关考题：
为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。A、质量组织体系B、质量标准体系C、质量责任体系D、质量控制体系
（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。A、“零缺点”质量管理B、全面质量管理C、PDCA管理循环D、DIRFT
多选题PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，策划阶段（P阶段），该阶段包括的步骤有（ ）。A分析现状，找出问题 B找出问题发生的原因C找出问题发生的最主要原因 D制订措施计划E按计划实施
单选题（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。A“零缺点”质量管理B全面质量管理CPDCA管理循环DDIRFT
单选题为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。A质量组织体系B质量标准体系C质量责任体系D质量控制体系
多选题PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，处置阶段（A阶段），该阶段包括的步骤有（ ）。A分析现状，找出问题 B找出问题发生的原因C找出问题发生的最主要原因 D总结经验，巩固成绩，将工作结果标准化E提出遗留问题并处理
判断题PDCA质量管理法是由美国质量管理专家戴明博士将其运用到质量管理中，总结出“策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Action）四个阶段，成为PDCA循环。（ ）A对B错