（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。A、“零缺点”质量管理B、全面质量管理C、PDCA管理循环D、DIRFT
（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
- A、“零缺点”质量管理
- B、全面质量管理
- C、PDCA管理循环
- D、DIRFT
相关考题：
按照全面质量管理（TQC）的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行（ ）的三全管理的思想和方法。A.全心全意抓管理B.全面质量管理C.全过程质量管理D.全面推行职业道德建设E.全员参与质量管理
按照全面质量管理(TQC)的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行( )的三全管理的思想和方法。A、全心全意抓管理B、全面质量管理C、全过程质量管理D、全面推行职业道德建设E、全员参与质量管理
全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力，通过质量管理体系，综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法，对生产全过程各因素进行控制，经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。（）
按照全面质量管理（TQC）的思想，组织和动员全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，贯彻执行三全管理的思想和方法，其中不是三全管理的是（）。A、全面推行职业道德建设B、全面质量管理C、全过程质量管理D、全员参与质量管理
关于全面质量管理，以下（）选项的描述是错误的。A、全面质量管理强调了动态的控制过程B、全面质量管理重视最终的检验过程C、全面质量管理要求全员、全过程的质量监控D、全面质量管理要求全体员工参与质量控制
为了保证和提高服务质量，某饭店运用系统方法，把质量管理各阶段、各环节的职能有机地组织起来，形成一个有明确任务、职责和权限，互相协调和促进的有机整体。这表明该饭店建立了（）。A、质量组织体系B、质量标准体系C、质量责任体系D、质量控制体系
判断题全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力，通过质量管理体系，综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法，对生产全过程各因素进行控制，经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。（）A对B错
单选题（）是指饭店为保证和提高服务质量，组织饭店全体员工共同参与，综合运用现代管理科学，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。A“零缺点”质量管理B全面质量管理CPDCA管理循环DDIRFT