一顾客拉肚子,进店要买痢特灵,我们应该拿()A、呋喃妥因B、泻痢停C、呋喃唑酮D、呋喃坦啶
一顾客拉肚子,进店要买痢特灵,我们应该拿()
- A、呋喃妥因
- B、泻痢停
- C、呋喃唑酮
- D、呋喃坦啶
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当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()A、我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训B、获得了一汽大众的技术认证C、严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作D、我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧
客户投诉不是客户找我们的麻烦,客户投诉既是危险也是机遇,是客户给予我们一次创建积极负责任的()的机会;我们应该利用每一次客户投诉的机会,展示销售服务店重视客户满意度,争取顾客信任,赢得顾客认同。
便利店外部的偷窃行为,我们应该从以下几个方面防范()。A、店内使用防盗设备,如安装摄像监控头、球面镜。B、注意观察,如注意带包顾客购买行为;团队进店时,应随时留意。C、委婉提醒,如有顾客确有私自夹带的现象时,也要礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装(结账)。D、发现扒窃者,要严格处理,可以把顾客拘禁,并移交公安机关。
多选题顾客在店内受伤了应该如何应对?()A立即将受伤顾客带到门店的休息区坐下B使用店面应急药品阻止伤情进一步加重C将受伤的顾客送往医院,并通知顾客家属D在责任未划清之前不能代表公司表示任何承诺,不能给顾客留下书面字据,不能说:”对不起,这都是我们的错或一切后果由我们承担“等话