当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()A、我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训B、获得了一汽大众的技术认证C、严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作D、我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧

当顾客询问维修技师水平时,我们应该回答()

  • A、我们4s店的维修技师接受过一汽大众专业的维修技术培训
  • B、获得了一汽大众的技术认证
  • C、严格执行厂家技术标准,按厂家规定的流程操作
  • D、我们的技师维修水平应该和外面的差不多吧

相关考题:

派工流程中的执行标准包括( )A.技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B.技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C.车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D.确认维修信息,将维修车辆交给技师

简述汽车维修企业对维修技师的基本技能要求包括哪些?

根据奔驰标准售后服务流程,当车辆维修时间延长,不能按时交车时,正确的是?()A、SA直接去车间确认维修进度B、维修技师及时通知到调度,调度反馈给SAC、维修技师直接通知到SAD、时间延长不用通知客户E、维修技师及时通知到调度,调度反馈给客户

预先拣料流程的目的不包括()A、查验库存状况B、提高维修技师的工作效率,减少维修技师等待配件时间C、减少客户在店等候的时间D、高价销售配件

当顾客表达在4S店比修理厂维修贵,服务顾问应该从以下哪些方面回答()A、维修技师的专业水平B、专业检测设备及工具C、质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件D、备件质量可靠,但价格高

如维修技师在维修中需要使用专用工具,应该怎么办?()A、维修技师直接去工具管理员处借取B、维修技师到工具管理员处借用,并由维修技师在DSERP系统中录入C、维修技师到工具管理员处借用,并由工具管理员在DSERP系统中录入D、维修技师到工具管理员处借用,并由工具管理员在纸质工具借用表格上记录

互检工作由()完成A、维修技师B、维修组长或其他维修技师C、质检员D、技术经理

对于保养服务客户车辆的保养检测应该如何进行?()A、维修技师在得到服务包及《任务委托书》之后进行保养检测B、维修技师在得到《接车检查单》后开始保养检测C、维修技师应该与服务顾问一同环车检查,并同时进行保养检测D、维修技师无需进行保养检测,直接进行保养即可

车间技师在维修过程中发现有新的维修项目需要增加,应遵循以下流程操作:()A、技师通知车间调度,由车间调度通知前台SAB、SA通知客户需要增加的项目并得到认可C、SA在工单上更改预计交车时间D、维修技师延长开钟时间E、不需要通知客户,直接安排修理

以下哪项描述了服务经理的基本职责()。A、相信维修技师了解正确的工作方法B、维修技师操作正确时给予积极地肯定C、与维修技师在一起并监督他们的维修技能D、确保车间正常生产,定期检查员工工作情况

技师A说:临时EGRDTC可以用来评估EGR维修。技师B说:EGR就绪代码可以用来评估EGR维修。谁是对的()A、技师AB、技师BC、A和B都对D、A和B都不对

我们进行施工作业时,维修车辆完工自检,这项步骤是由那个岗位人员来完成的()。A、维修技师B、技术经理C、服务接待

技师甲用双动作打磨机打磨维修区域坡口,技师乙手用砂轮机打磨,那么哪位技师操作正确()A、甲技师B、乙技师C、都不正确D、都正确

当发生以下哪项情况时,业务接待需要马上联系客户?()A、维修过程中需增加维修项目时B、维修技师完工时C、维修过程中技师身体不适时D、完成派工时

以下何种情况发生时,服务顾问需要马上联系客户?()A、维修技师检查出新增的故障时B、根据工作情况安排维修技师时C、维修技师照常进行维修时D、举行圆桌会议讨论试车结论时E、完成预约后,启动维修工单时

维修作业过程中正确的信息传递路径是()A、服务顾问——调度——技师——组长——服务顾问——顾客B、服务顾问——调度——技师——班长——顾客——服务顾问C、服务顾问——调度——技师——调度——服务顾问——顾客D、服务顾问——调度——技师——调度——顾客——服务顾问

保修索赔的工时应该参考何种资料?()A、实际维修所需的工时B、资深技师维修所需的时间C、标准工时定额表D、历史维修纪录E、工单

工作安排是一个科学的方法,服务顾问和车间调度可以通过追踪维修技师的进度时间来合理排程。这个步骤最大的优点是什么?()A、让顾客明白,这个过程会将等待时间和重复修理减少到最低限度。B、与维修技师保持沟通,了解维修进度C、利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能D、将工作与维修技师的专业技术相结合E、衡量效率并知道是否有需要改进的地方

在进行车辆维修过程中,让维修技师了解正确维修程序的维修资料是()。A、新车特征书B、车主手册C、维修手册

最终的维修方案是()决定的A、服务顾问B、维修技师C、维修经理D、客户

维修技师通过高级认证后称为()A、优秀技师B、认证技师C、高级技师D、技师专家

针对质检作业,以下何者为正确的描述()A、质检是评定技师的技术专业水平的标准B、质检是由质检员负责,与维修技师没有关系C、一般的定期保养作业,可不必质检D、质检工作是售后维修的重要防线,可确保维修品质与完整性E、维修忙碌时,质检可视情况省略,由服务专员确认把关即可

维修工单传递流程中,第三联随车进入车间()A、技师开工后,要在维修工单上填写开工时间B、技师每操作完一项工作,要在维修项目名称后打钩确认C、维修完毕后,要在维修工单上填写完工时间并签名D、品质控制流程结束后请客户签字

派工流程中的执行标准包括()A、技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B、技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C、车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D、确认维修信息,将维修车辆交给技师

维修技师在保养过程中发现问题,需要增项时,应该如何处理?()A、服务顾问将新增项目填入《维修项目变更申请表》,并与客户进行沟通。B、维修技师将新增项目填入《维修项目变更申请表》后将其交给服务顾问,由服务顾问与客户沟通。C、维修技师将必要的增项项目先行维修后统一告知服务顾问,由服务顾问进行填写《维修项目变更申请表》D、维修技师将新增项目告知服务顾问后,由服务顾问与客户进行沟通,当得到服务顾问同意后即可进行增项维修

对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况,下列哪种说法是正确的()A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问通过电话与客户取得联系C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问,服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系D、在工单上注明,并在结算单上生成建议维修项目

多选题以下哪项描述了服务经理的基本职责()。A相信维修技师了解正确的工作方法B维修技师操作正确时给予积极地肯定C与维修技师在一起并监督他们的维修技能D确保车间正常生产,定期检查员工工作情况