客户关系管理中,基本层面的工作包括( )A、实现客户智能B、建立呼叫中心C、客户信息的合并和共享D、形成业务流程E、建立电子商务网站
客户关系管理中,基本层面的工作包括( )
- A、实现客户智能
- B、建立呼叫中心
- C、客户信息的合并和共享
- D、形成业务流程
- E、建立电子商务网站
相关考题:
客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。A.客户信息的合并、共事B.业务流程重组C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心D.电子商务门户和自助网站E.客户智能化
饭店实施客户关系管理的措施有:() A.贯彻“客户是饭店战略性资产”的理念。B.整合客户资源,建立完整的客户信息数据库。C.建立饭店的客户服务中心。D.开展电子商务的同时收集客户信息。E.立足管理创新,搞好人员培训。
客户关系管理中,基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。A.客户信息的合并、共享B.业务流程重组C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心D.电子商务门户和自助网站E.客户智能化
单选题在客户关系管理中,属于基本层面、面向企业内部的活动是()。A呼叫中心服务B电子商务网站服务C客户信息合并和共享D客户智能服务