客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。A．实现客户智能B．建立呼叫中心C．客户信息的合并和共享D．形成业务流程E．建立电子商务网站

客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。

A．实现客户智能

B．建立呼叫中心

C．客户信息的合并和共享

D．形成业务流程

E．建立电子商务网站

相关考题：

客户关系管理的基本功能() A.客户、客服管理B.呼叫中心C.电子商务D.销售管理

查看答案

在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A．呼叫中心服务B．电子商务网站服务C．客户信息合并和共事D．客户智能服务

查看答案

在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务C.客户信息合并和共享 D.客户智能服务

查看答案

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有( )。A．客户信息的合并、共事B．业务流程重组C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心D．电子商务门户和自助网站E．客户智能化

查看答案

下列关于客户关系管理说法正确的是( )。 A.客户关系管理是应用软件B.客户关系管理是硬件系统C.客户关系管理一定要建立呼叫中心D.客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

查看答案

企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

查看答案

客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于（）层面的客户关系管理。A．基本B．中间C．高级D．综合

查看答案

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP（企业资源计划）有一定联系和交叉的内容有（）。A.客户信息的合并、共享B.业务流程重组C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心D.电子商务门户和自助网站E.客户智能化

查看答案

客户关系管理的基本模式有（）。A．建立客户数据库B．客户信息的合并、共享和业务流C．建立呼叫中心、电子商务网站、自助服务网站D．客户智能管理E．实现客户智能

查看答案

热门标签