下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的（）。A、促进改善服务流程B、了解原始服务进行的细节C、获得后续服务的指导依据D、惩罚犯错的服务人员
下列哪些陈述不是顾客反馈表的目的（）。
- A、促进改善服务流程
- B、了解原始服务进行的细节
- C、获得后续服务的指导依据
- D、惩罚犯错的服务人员
相关考题：
对公共场所场所直接为顾客服务人员进行健康检查的说法哪个正确？（）A、不是所有公共场所的直接为顾客服务人员均需要进行体检B、不需要体检C、直接为顾客服务人员在取得有效健康合格证明后方可上岗D、以上都不是
有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。A、以客户的身份去感受服务B、从一线服务人员获得反馈信息C、按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图D、流程操作上的简便易行E、服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
制定《基本公共卫生服务规范》的目的不包括（）A、规范服务项目的工作流程和社区卫生服务人员的业务行为B、提高社区卫生服务人员服务能力，深化项目的服务内涵C、促进基本公共卫生服务项目落实，提高服务绩效D、维护基本公共卫生服务的公益性质
在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）A、耐心倾听顾客的除诉B、提出针对性问题，了解问题细节C、提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”D、结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准
（）是指服务企业或部门从顾客需求出发，以服务流程为改造对象，对服务流程进行根性的思考和分析，通过对服务流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，以此实现服务流程的彻底地重新设计，从而使企业服务的各个流程给企业带来绩效的巨大改善。A、服务手段再造B、服务程序再造C、服务流程再造D、服务定位再造
回访流程的目的包括（）A、让客户感受到我们的持续关注与重视B、客户反馈的意见和建议，是促进我们持续改善的宝贵财富C、来自客户的反馈，能让经销商更全面地了解自己的不足D、有助于持续改善现有的服务流程和相关细节，满足客户可能不断变化的需求
多选题在接听顾客的投诉电话时，服务人员应耐心听取顾客提出的各种问题，利用提问技巧，平息顾客的愤怒，理清思路，找到问题症结所在。面对顾客的抱怨，服务人员应如何服务（）A耐心倾听顾客的除诉B提出针对性问题，了解问题细节C提供顾客一个或几个解决方案，供他选择，体现顾客是“上帝”D结束通话前，询问顾客：“还需要我为您做什么吗？”体现服务的专业水准
单选题不是电子渠道分销服务的优点的有（）。A提供标准化服务B增加成本C广泛分销D快速获得顾客反馈信息