单选题“员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度()A财务B客户C内部流程D学习与成长
单选题
“员工的满意度”属于平衡计分卡的哪个维度()
A
财务
B
客户
C
内部流程
D
学习与成长
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平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:() A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同,创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益,帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标,用以监控目标的实现
按照平衡计分卡,着眼于企业的核心竞争力,解决“我们的优势是什么”的问题()。A、可以利用的考核指标是顾客满意度指数B、属于内部业务流程维度的考核C、可以利用的考核指标是产出比率、缺陷率D、属于学习和成长维度的考核
单选题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是()A市场占有率B客户维持率C顾客满意度D售后服务