单选题当旅游者所问的问题很难讲清楚,这时导游员宜采用的形式是(  )。A毫无隐讳的给予答复B有理有据的回答C反问D用曲折含蓄的语言予以回避

单选题
当旅游者所问的问题很难讲清楚,这时导游员宜采用的形式是(  )。
A

毫无隐讳的给予答复

B

有理有据的回答

C

反问

D

用曲折含蓄的语言予以回避


参考解析

解析:
面对游客提出的难题,导游既不能直截了当的与游客反目,也不能不予理睬。此时导游员最应该适合采用反问的形式。

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判断题当旅游者所问的问题很难讲清楚时,导游员宜采用的形式是反问。 ( )A对B错

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多选题导游员接到旅游者投诉后,正确的处理方式是()。A认真倾听,主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分,导游员可以进行辩驳C在接到投诉后,导游员要进行全面的调查,并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补,设法与有关部门商定弥补方案

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问答题部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员应如何处理?

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单选题当导游员向旅游者挥手告别时,随着游者的身影越来越远,导游员不会感到旅游者的身体在变小。这体现了旅游知觉的()。A选择性B理解性C整体性D恒常性

单选题当旅游者所问的问题很难讲清楚,这时导游员宜采用的形式是( )。A毫无隐讳地给予答复B有理有据地回答C反问D用曲折含蓄的语言予以回避

单选题导游员在接送个体散客时的沿途讲解宜采用(  )。A宣讲形式B启发方式C对话形式D诱导方式

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