多选题回访顾客,加强与顾客的联系的有利于()。A了解顾客的买后信息B保持和发展良好的业务关系C节省推销时间D及时收回货款E开发新顾客

多选题
回访顾客,加强与顾客的联系的有利于()。
A

了解顾客的买后信息

B

保持和发展良好的业务关系

C

节省推销时间

D

及时收回货款

E

开发新顾客


参考解析

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把握顾客的需求心理,需要加强与客人( )。A.联系B.商量C.沟通D.了解

在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访()A、服务经理B、销售经理C、总经理D、客服经理

上门回访前应了解顾客的历次()记录和()记录。A、热线;上门B、服务;回访

电话回访过程中,如顾客提出的问题当时不能解决,我们应该()A、请顾客等待,与同事讨论相关问题B、将电话直接转接其他知道的同事C、请顾客留下电话及联系方式,安排专人回复

建立顾客档案的目的是为了()。A、留住老顾客,联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨

根据《华润置地商业物业服务标准》要求,及时回访顾客抱怨:从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系,不超出()小时。A、1B、1.5C、3D、2

顾客的重要需求,客服人员应在一周内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况。

认识清楚顾客与市场细分的特征,有以下重要意义()A、有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望B、有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望C、有利于顾客关系的建立

顾客的重要需求,客服人员应在()再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况。

请修回访应符合如下要求:()。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统;B、处理人员工作完成后,客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况;C、顾客的重要需求,客服人员应在一个月内再次回访顾客,向顾客了解处理后的使用情况;D、关键顾客的需求,应提供辅助性服务,必要时可适当减免处理费用。

根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)及时回访顾客抱怨:从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系,不超出()小时。A、1B、1.5C、3D、2

顾客期望与顾客满意的区别与联系

整合营销理论主要指()A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客不能接受的成本定价为主C、产品的分销以方便顾客为主D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系

关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。

建立并维持与顾客良好关系的手段有()A、提高顾客满意度和购物方便性B、加强与顾客联系,密切双方感情C、数据库营销D、顾客组织化

针对顾客关系的基本策略包括()A、尊重顾客B、提供人性化服务C、加强与顾客的沟通D、维护顾客权益

回访顾客,加强与顾客的联系的有利于()。A、了解顾客的买后信息B、保持和发展良好的业务关系C、节省推销时间D、及时收回货款E、开发新顾客

旅游饭店非财务绩效分析中,顾客维度的评价指标有()。A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B、顾客品牌认知度C、顾客保持率、顾客回访率D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率

顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么?

判断题关系营销的核心是保持顾客,为顾客提供高度满意的产品和服务价值;通过加强与顾客的联系,提供有效的顾客服务,保持与顾客的长期关系;在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。A对B错

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问答题顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么?

多选题建立并维持与顾客良好关系的手段有()A提高顾客满意度和购物方便性B加强与顾客联系,密切双方感情C数据库营销D顾客组织化

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问答题顾客期望与顾客满意的区别与联系