把握顾客的需求心理，需要加强与客人( )。A.联系B.商量C.沟通D.了解

把握顾客的需求心理，需要加强与客人( )。

A.联系

B.商量

C.沟通

D.了解

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组织贯彻以顾客为关注焦点的原则应采取以下哪些措施()。 A.了解并掌握顾客的需求和期望B.兼顾顾客与其他相关方之间的利益C.确保将顾客的需求和期望在整个组织内进行沟通D.管理与顾客之间的关系

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4C营销策略是指顾客欲望与需求、满足欲望与需求所需的成本、加强沟通和（）A．强化购买B．方便购买C．临时购买D．快速购买

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