回访顾客，加强与顾客的联系的有利于（）。A、了解顾客的买后信息B、保持和发展良好的业务关系C、节省推销时间D、及时收回货款E、开发新顾客

回访顾客，加强与顾客的联系的有利于（）。

  • A、了解顾客的买后信息
  • B、保持和发展良好的业务关系
  • C、节省推销时间
  • D、及时收回货款
  • E、开发新顾客

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把握顾客的需求心理，需要加强与客人( )。A.联系B.商量C.沟通D.了解
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在顾客感动年“回访升级”活动中谁对SUV车型顾客回访（）A、服务经理B、销售经理C、总经理D、客服经理
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上门回访前应了解顾客的历次（）记录和（）记录。A、热线；上门B、服务；回访
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电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该（）A、请顾客等待，与同事讨论相关问题B、将电话直接转接其他知道的同事C、请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复
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建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。A、1B、1.5C、3D、2
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顾客的重要需求，客服人员应在一周内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
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认识清楚顾客与市场细分的特征，有以下重要意义（）A、有利于辨识不同的顾客、市场和员工群体的需要和期望B、有利于使产品服务能够适应顾客、市场需要和期望C、有利于顾客关系的建立
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顾客的重要需求，客服人员应在（）再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况。
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请修回访应符合如下要求：（）。A、客服人员应将回访情况录入CRM系统；B、处理人员工作完成后，客服人员应在24小时内回访顾客了解处理的情况；C、顾客的重要需求，客服人员应在一个月内再次回访顾客，向顾客了解处理后的使用情况；D、关键顾客的需求，应提供辅助性服务，必要时可适当减免处理费用。
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）及时回访顾客抱怨：从公司任何员工接到顾客抱怨到相关人员与客户取得联系，不超出（）小时。A、1B、1.5C、3D、2
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顾客期望与顾客满意的区别与联系
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整合营销理论主要指（）A、产品和服务以顾客为中心B、以顾客不能接受的成本定价为主C、产品的分销以方便顾客为主D、压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系
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网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和（）A、顾客联系B、顾客交流C、顾客服务的层次D、顾客服务的关系
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关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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建立并维持与顾客良好关系的手段有（）A、提高顾客满意度和购物方便性B、加强与顾客联系，密切双方感情C、数据库营销D、顾客组织化
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针对顾客关系的基本策略包括（）A、尊重顾客B、提供人性化服务C、加强与顾客的沟通D、维护顾客权益
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旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A、顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B、顾客品牌认知度C、顾客保持率、顾客回访率D、顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
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顾客期待和顾客满意的区别与联系是什么？
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判断题关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。A对B错
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多选题主要的顾客满意度追踪方式包括( )A顾客意见和建议制度B顾客回访C固定的顾客样本D顾客调查E顾客访谈
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多选题做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？（）A电话回访顾客是否满意B建立旺旺群随时关怀C设置针对老顾客的打折活动D提升店铺销量
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问答题顾客期望和顾客满意的区别与联系是什么？
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多选题建立并维持与顾客良好关系的手段有（）A提高顾客满意度和购物方便性B加强与顾客联系，密切双方感情C数据库营销D顾客组织化
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多选题旅游饭店非财务绩效分析中，顾客维度的评价指标有（）。A顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间B顾客品牌认知度C顾客保持率、顾客回访率D顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
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问答题顾客期望与顾客满意的区别与联系
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多选题回访顾客，加强与顾客的联系的有利于（）。A了解顾客的买后信息B保持和发展良好的业务关系C节省推销时间D及时收回货款E开发新顾客
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