多选题ITSS@规定了IT服务的组成要素包括()A人员B技术C流程D资源
多选题
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括()
A
人员
B
技术
C
流程
D
资源
参考解析
解析:
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信息技术服务业态有:技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等,其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义,信息技术服务的4个核心要素是( )A. 人员、过程、工具、技术B. 人员、资源、技术、流程C. 供应商、工具、过程、技术D. 供应商、服务人员、流程、工具
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单选题按照ITSS的定义,以下不属于IT服务的组成要素的是()。A人员B流程C技术D资金