IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。A、资源B、管理方法C、流程D、服务标准

IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。

  • A、资源
  • B、管理方法
  • C、流程
  • D、服务标准

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ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。() 此题为判断题(对，错)。
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IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。 A.资源B.管理方法C.流程D.服务标准
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信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统集成服务、数据处理和运维服务等。其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具
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信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（）。A.人员、过程、工具、技术B.人员、资源、技术、过程C.供应商、工具、过程、技术D.供应商、服务人员、流程、工具
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信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A. 人员、过程、工具、技术B. 人员、资源、技术、流程C. 供应商、工具、过程、技术D. 供应商、服务人员、流程、工具
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信息技术服务标准（ITSS）所定义的IT服务四个核心要素是：人员、流程、资源和（ ）。A.技术B.工具C.合作伙伴D.持续改进
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信息技术服务标准（ITSS）中，IT服务的核心要素指的是（ ）。A.工具、技术、流程、服务B.人员、过程、技术、资源C.计划、执行、检查、纠正D.质量、成本、进度、风险
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信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系统服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（ ）A：人员、过程、工具、技术B：人员、资源、技术、流程C：供应商、工具、过程、技术D：供应商、服务人员、流程、工具
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信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（ ）要素关注“高效做事”。A.人员B.过程C.技术D.资源
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ITSS （Information Technology Service Standards）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。该体系的组成要素包括（ ）。A. 人员、过程、工具、资源B. 人员、过程、管理、资源C. 人员、过程、技术、资源D. 人员、过程、组织、资源
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国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括( )。A. 人员、过程、质量、技术B. 人员、容量、质量、技术C. 人员、过程、技术、资产D. 人员、资源、技术、过程
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在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A、人员、资源、技术、过程B、人员、工具、资金、流程C、组织、流程、工具、技术D、人员、资源、过程、项目
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ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
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“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括（）。A、标准化的接听和外拨流程B、标准化的服务改进流程C、标准化的服务监督D、标准化的反馈
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ITSS规定了IT服务的（）和生命周期，并对其进行标准化，其核心内容充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓。A、种类B、人员组成C、流程D、组成要素
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按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。A、人员B、流程C、技术D、资金
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BPM中的业务资源包括（）、（）、（）、（）、（）、工作日历、外部子流程启动服务和外部子流程监控服务
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监理服务能力要素的组成有（）A、人员B、技术C、资源D、数据
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按照ITSS的定义，IT服务的组成要素包括（）A、人员、技术，检查、执行B、人员、技术、工具、过程C、人员、过程、技术、资源D、计划、执行、检查、实施
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客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A、服务功能B、服务环境C、服务人员D、服务流程
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服务流程优化的程序包括（）。A、明确企业服务流程优化的目标及范围B、分析流程C、人员访谈，了解流流程现状D、制定服务流程优化方案E、组建服务流程优化小组
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ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）A、人员B、技术C、流程D、资源
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多选题ITSS@规定了IT服务的组成要素包括（）A人员B技术C流程D资源
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单选题IT服务的组成要素：包括人员、流程、技术和（）。A资源B管理方法C流程D服务标准
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单选题在ITSS标准体系中，信息技术运行维护服务四个关键要素为（）。A人员、资源、技术、过程B人员、工具、资金、流程C组织、流程、工具、技术D人员、资源、过程、项目
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判断题ITSS的特点其中之一是：面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化，重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。A对B错
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单选题按照ITSS的定义，以下不属于IT服务的组成要素的是（）。A人员B流程C技术D资金
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