单选题从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()A一分钟内B两分钟内C三分钟内D半分钟内

单选题
从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()
A

一分钟内

B

两分钟内

C

三分钟内

D

半分钟内


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能() A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单

网点负责人从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A、100%B、80%C、50%D、20%

网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入( )的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务 。A.100%B.80qt,C.50%D.20%

从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。A、10秒B、20秒C、30秒D、40秒

从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户。A、15;2;30B、15;1;30C、30;2;15D、30;1;30

对于情绪特别激动的客户,应将客户引导至,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A、客户服务大厅B、客户洽谈室C、客户贵宾D、领导办公室

客户进入网点后仓管必须及时接待,客户在网点等待时间不得超过()分钟。A、5B、10C、15D、3

客户接待过程需求分析的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括()。A、等待客户提出服务需求后开始应答B、引导客户进入展厅C、提供饮品并及时续杯D、探访客户需求

分支机构柜面大厅的基本功能分区应包括:()A、柜面服务区B、客户休息区C、客户填单区D、客户接待区

客户进入理赔大厅投诉时,应先如何处理,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A、安抚客户B、平息其怒气C、应将客户引导至客户洽淡室

从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()A、一分钟内B、两分钟内C、三分钟内D、半分钟内

客户进入接待大厅时,在一分钟内须有人迎接。

()是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求,根据具体情况对客户进行引导的服务流程。A、一次分流B、咨询引导C、二次分流D、业务接待

网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A、100%B、80%C、50%D、20%

如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟。

盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时,网点工作人员应()。A、拒绝携带宠物进出营业网点,并做好解释工作。B、妥善做好接待,保障网点的正常营业秩序。C、引导盲人办理业务,导盲犬由保安看管。D、将导盲犬与网点客户隔离后,引导盲人办理业务。

大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境

单选题从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户。A15;2;30B15;1;30C30;2;15D30;1;30

单选题从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。A10秒B20秒C30秒D40秒

单选题网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A100%B80%C50%D20%

多选题满足停车服务要求的有()A客户能够顺利找到停车位B网点有人员(含保安.保洁.物业人员等,下同)对客户停车进行积极引导C客户提出停车需求时,网点有人员主动告知距离网点最近的可停车地点D网点外设置醒目的停车引导指示牌;或向客户提供停车温馨提示卡

判断题外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的,可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行,也可在营业大厅、客户等候区接待客户()A对B错

多选题客户进入理赔大厅投诉时,应先如何处理,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A安抚客户B平息其怒气C应将客户引导至客户洽淡室

单选题对于情绪特别激动的客户,应将客户引导至,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A客户服务大厅B客户洽谈室C客户贵宾D领导办公室

单选题()是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求,根据具体情况对客户进行引导的服务流程。A一次分流B咨询引导C二次分流D业务接待

判断题大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境A对B错