（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。A、一次分流B、咨询引导C、二次分流D、业务接待
（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。
- A、一次分流
- B、咨询引导
- C、二次分流
- D、业务接待
相关考题：
对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能() A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单
对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
关于产品营销流程表述正确的是（）。A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求。寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留
多选题咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统（或排队叫号系统）进行（）等服务，使客户一进入网点就受到关注。A客户识别B引导分流C业务咨询D投诉受理E客户挽留
单选题（）是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求，根据具体情况对客户进行引导的服务流程。A一次分流B咨询引导C二次分流D业务接待