判断题大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境A对B错
判断题
大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境
A
对
B
错
参考解析
解析:
暂无解析
相关考题:
大堂人员厅堂管理内容包括()A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对
大堂经理在等候区的职责有()A、对区域进行巡视,维护环境B、关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C、关注客户业务需求,提供服务帮助D、挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E、及时处理客户抱怨与投诉F、做好跟踪服务
多选题大堂经理在等候区的职责有()A对区域进行巡视,维护环境B关注厅堂客户流量,维护营业厅秩序,实施“一对多”分流C关注客户业务需求,提供服务帮助D挖掘并发现价值客户,适时进行“一对多”营销与传递E及时处理客户抱怨与投诉F做好跟踪服务
判断题大堂经理需要指导客户填写相关凭证,介绍农行金融产品及服务;提示和指导客户使用自助设备,引导客户使用离柜服务渠道;在服务现场主动宣传农行金融产品和服务,了解客户需求,收集有益的客户建议,为改进服务和优化产品提供参考。A对B错
单选题客户在等候区等候,大堂人员应该()A闲聊B走开休息一下C主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作D巡视大厅环境,不打扰客户等候