单选题从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。A10秒B20秒C30秒D40秒

单选题
从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。
A

10秒

B

20秒

C

30秒

D

40秒


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

网点负责人从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A、100%B、80%C、50%D、20%

关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。

网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入( )的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务 。A.100%B.80qt,C.50%D.20%

从客户进入网点大厅起,()秒内必须有人接待指引。A、10秒B、20秒C、30秒D、40秒

营业人员打开联动互锁门进入营业室前,应()。A、整理好工作服B、搞好大厅外的卫生C、与大厅外的客户招呼D、注意身边是否有人员尾随

从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户。A、15;2;30B、15;1;30C、30;2;15D、30;1;30

对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于()。A、网点接待B、销售接待C、社交接待D、投诉接待

客户进入网点后仓管必须及时接待,客户在网点等待时间不得超过()分钟。A、5B、10C、15D、3

下列选项对营业大厅服务环境要求表述正确的是()。A、乡镇网点营业大厅可以不划分客户休息等候区B、营业大厅如狭小,可以不配置绿色植物C、营业大厅整体布局合理,做到窗明几净,物品摆放整齐D、乡镇网点营业大厅可以不配置饮水设备

营业网点内人员,在营业期间出现下列情况,应提高警惕()A、有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅B、有人在柜台上方放臵可疑物品C、有人偷窥客户密码、信息D、有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

关于直销队员使用移动POS,以下说法错误的是()。A、直销队员在使用移动签约POS办理电子银行签约业务时,必须严格按照签约流程审核验证客户身份及账户原件B、直销队员使用移动签约POS办理签约业务后,签约回执必须由客户签字确认C、直销队员在营业时间从网点管理人员处出库领用签约POS,可以单独在网点营业大厅、学校、各机关单位内使用D、网点营业时间结束,直销队员务必及时将移动签约POS移交营业网点专管人员入库管理,不得放在营业大厅或带回家

客户进入理赔大厅投诉时,应先如何处理,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A、安抚客户B、平息其怒气C、应将客户引导至客户洽淡室

从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()A、一分钟内B、两分钟内C、三分钟内D、半分钟内

客户进入接待大厅时,在一分钟内须有人迎接。

入境客车到达客车检查现场后,()接受边防检查。A、驾驶员开车进入客车通道,旅客进入旅检大厅B、所有人员随客车进入客车通道C、现场监护人员开车进入客车通道,驾驶员和旅客进入旅检大厅D、驾驶员免检,旅客进入旅检大厅

如在大厅内遇见客户,错误的做法是()。A、微笑迎接客户B、用标准手势指引客户C、低头通过

网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A、100%B、80%C、50%D、20%

关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A、站在营业大厅时,应采用标准站姿。B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C、在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

如果大厅内有吸烟客户,大堂经理引导客户看网点内墙上贴着的禁烟标识,并告知必须熄灭香烟。

单选题从客户进入客户服务网点大厅起,()秒内必须有人接待引导。客户距业务柜台()米处,工作人员业务闲时,起立行()度鞠躬礼,业务繁忙时,坐着行欠身礼,面带微笑,问候客户。A15;2;30B15;1;30C30;2;15D30;1;30

单选题网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变,并且至少投入()的时间充当大堂经理角色,管理营业大厅,灵活有效地调度网点服务资源,改善营业大厅的管理与服务。A100%B80%C50%D20%

单选题从客户进入客户服务网点大厅起,多长时间内必须有人接待引导()A一分钟内B两分钟内C三分钟内D半分钟内

单选题关于大堂经理在大厅站姿的表述,错误的是()。A站在营业大厅时,应采用标准站姿。B站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置。C在营业网点内巡视时。应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。D为表现站姿的威严,可将双手背于身后。

判断题外部公司到建设银行网点协助解决客户咨询、投诉的,可在客户纠纷调解办公室等独立区域进行,也可在营业大厅、客户等候区接待客户()A对B错

单选题营业人员打开联动互锁门进入营业室前,应()。A整理好工作服B搞好大厅外的卫生C与大厅外的客户招呼D注意身边是否有人员尾随

多选题营业网点内人员,在营业期间出现下列情况,应提高警惕()A有戴口罩、墨镜等不露真面目人员出现在营业大厅B有人在柜台上方放臵可疑物品C有人偷窥客户密码、信息D有人持大铁锤、刀具、枪支等攻击性器具进入营业大厅

多选题客户进入理赔大厅投诉时,应先如何处理,避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛()A安抚客户B平息其怒气C应将客户引导至客户洽淡室