顾客服务评价标准中存货可供率属交易中要素。( ) 此题为判断题(对，错)。
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是
下列产品构成要素中,属于附加产品的有（ ）A.产品包装B.售后服务C.备件供应D.修理维护E.产品品牌
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
企业物质文化产品形象要素的子要素包括（）。A、产品本身B、产品包装C、服务
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
服务企业有形展示的要素中，顾客顾客最易察觉的刺激因素是（）。A、环境要素B、设计要素C、社交要素D、文化要素
物流顾客服务的衡量要素包括（）A、事前要素B、总体要素C、事中要素D、事后要素
销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A、顾客服务条例的书面说明B、订货的便利性C、替代产品D、产品跟踪
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装
单选题特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A交易前的要素B交易中的要素C交易后的要素D在交易的要素
单选题直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A交易前要素B交易中要素C交易后要素D以上都不是
单选题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A技术服务B订货的能力C货物周转D产品包装
多选题下列产品构成要素中属于附加产品的有（ ）。A产品包装B售后服务C备件供应D修理维护E产品品牌
单选题下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A顾客服务条例的书面说明B订货的便利性C替代产品D产品跟踪
单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A交易前的要素B交易中的要素C交易后的要素D在交易的要素
单选题顾客服务政策属于（）。A交易前要素B交易中要素C交易后要素D综合要素
多选题企业物质文化产品形象要素的子要素包括（）。A产品本身B产品包装C服务
判断题技术服务属于客户服务中的交易前要素。（ ）A对B错