技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
从物流服务的过程来看，物流客户服务可分为三个阶段，即（）。A、交易B、交易前C、交易中D、交易后
特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A、交易前的要素B、交易中的要素C、交易后的要素D、在交易的要素
客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A、交易后要素B、交易成本要素C、交易频次要素D、交易要素
专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。A、交易前因素B、交易因素C、交易中因素D、交易后因素E、交易要素
客户服务的组成要素分为（）。A、市场调查B、确定对象C、交易前要素D、交易中要素E、交易后要素
（）指产品销售和运送后，根据客户要求所提供的后续服务的各项要素。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
缺货频率标准属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
电子商务的交易服务过程分为三个阶段，分别为（）A、发布B、调查C、交易前D、交易中E、交易后
广告是哪个阶段的交易成本（）A、交易前B、交易中C、交易后D、服务阶段
网络营销的成本构成包括（）A、交易前、交易中和交易后的交易成本B、交易前、交易中和交易后的谈判成本C、交易前、交易中和交易后的机会成本D、交易前、交易中和交易后的经济成本
（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装
多选题专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。A交易前因素B交易因素C交易中因素D交易后因素E交易要素
判断题物流客户服务要素包括交易前、交易中和交易后三个方面。（）A对B错
单选题特殊运输处理、转运属于客户服务的（）A交易前的要素B交易中的要素C交易后的要素D在交易的要素
单选题根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）A交易前B交易中C交易后D以上都不是
多选题客户服务的组成要素分为（）。A市场调查B确定对象C交易前要素D交易中要素E交易后要素
单选题网络营销的成本构成包括（）A交易前、交易中和交易后的交易成本B交易前、交易中和交易后的谈判成本C交易前、交易中和交易后的机会成本D交易前、交易中和交易后的经济成本
单选题广告是哪个阶段的交易成本（）A交易前B交易中C交易后D服务阶段
问答题发生在交易前、交易中和交易后的物流客户服务要素？
多选题电子商务的交易服务过程分为三个阶段，分别为（）A发布B调查C交易前D交易中E交易后
单选题客户投诉、索赔和退货属于客户服务的（）A交易前的要素B交易中的要素C交易后的要素D在交易的要素
单选题将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是（）A巴罗B巴顿C唐泽丰D普斯顿
单选题客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。A交易后要素B交易成本要素C交易频次要素D交易要素
单选题顾客服务政策属于（）。A交易前要素B交易中要素C交易后要素D综合要素