物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为（ ）。A．间接费用B．直接费用C．期间费用D．营业成本
师生关系是指教师与学生在教学活动过程中所发生的直接交往关系。()
()主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。 A、交易要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易后要素
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于( )。A.交易前要素B.交易中要素C.交易后要素D.以上都不是
物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为( )。A:间接费用B:直接费用C:期间费用D:营业成本
车辆维修过程中发生追加维修项目，由于属于保修范围内，服务专员可以直接通知技师维修，事后再向客户报备即可。（）
员工提供服务过程中，在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的，最终影响到他人的，属于服务类责任。
直接发生在交货过程中的客户服务活动属于（）。A、交易前要素B、交易中要素C、交易后要素D、以上都不是
基于供应的配送中心模式所从事的配送活动是一种纯粹的物流活动，其业务属于交货代理服务
交易中要素主要是（）的客户服务活动。A、交易过程中的中间B、在交货过程中直接发生C、为交货D、结算前后
物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。A、产品交货过程中的客户满意B、内部统计数据C、市场类似企业的数据D、当地所有客户的分布
（）属于渠道设计的内容。A、库存状况分析B、重构物流系统C、客户服务调查D、运输方式和交货状况分析
物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）A、物流客户服务属于有形商品B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程C、客户服务不会使产品增值D、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
客户服务是指发生在（）、（）及（）之间的过程的服务，这个过程中使交易的产品或服务实现（）。
营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A、客户开发B、服务活动C、客户沟通D、客户开发及服务活动
单选题营销人员在（）过程中，必须严格遵守监管部门、行业自律组织和公司的相关规定，规范执业行为。A客户开发B服务活动C客户沟通D客户开发及服务活动
单选题物流客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在（）之间的相互活动过程。A物流企业与物流企业B物流企业与客户C客户与客户D领导与领导
单选题交易中要素主要是（）的客户服务活动。A交易过程中的中间B在交货过程中直接发生C为交货D结算前后
单选题（）属于渠道设计的内容。A库存状况分析B重构物流系统C客户服务调查D运输方式和交货状况分析
单选题（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。A交易后要素B交易中要素C交易前要素D交易要素
填空题客户服务是指发生在()、()及()之间的过程的服务，这个过程中使交易的产品或服务实现()。
单选题保险客户服务中，保险人为客户提供的客户保全、保险赔付等服务活动属于（）。A售前服务B售中服务C附加服务D售后服务
填空题物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。
不定项题物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。A产品交货过程中的客户满意B内部统计数据C市场类似企业的数据D当地所有客户的分布