文化地理环境组成的三要素包括A、物质基础要素B、历史文化要素C、物质文化要素D、精神文化要素E、自然环境要素
社区的要素通常包括() A、人口要素B、地域要素C、组织结构要素D、环境要素E、文化要素
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物,其要素主要包括()。A.环境要素B.社交要素C.设计要素D.价格要素E.渠道要素
智能素质、品德素质和文化素质属于测评标准体系中的()。A:结构性要素B:行为环境要素C:工作绩效要素D:内部环境要素
环境要素()和人口要素,是构成社会存在和发展的三个基本要素。A、文化因素B、政治因素C、地理因素D、气候因素E、军事因素
对企业来说不可控的带有强制性的、约束力的战略环境要素是()。A、政治和法律环境要素B、经济环境要素C、技术环境要素D、社会和文化环境要素
饭店可以利用的有形展示策略()A、环境要素B、设计要素C、公平要素D、社交要素
服务递送系统的要素是()A、人B、顾客参与C、有形展示D、服务形态E、企业与顾客之间的交换过程
在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()A、环境要素B、设计要素C、社会要素D、心理要素
下列属于提升顾客满意度切入点的是()A、加油站形象B、有形产品要素C、无形产品要素即服务D、以上都是
下列属于服务营销系统的要素是()。A、服务传递系统中的有形展示B、服务传递过程中的推销语言C、服务过程中对顾客的承诺D、后台技师的工作E、店外广告
物流顾客服务的衡量要素包括()A、事前要素B、总体要素C、事中要素D、事后要素
在组织所面临的外部环境要素中,属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是()A、竞争者环境B、供应商环境C、科技环境D、顾客环境
环境承载力中的环境承载要素包括水环境要素、固体废物环境要素和()。A、土地环境要素B、大气环境要素C、矿产资源要素D、能源资源要素
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
下列不属于具体(微观)环境要素的是()。A、压力集团B、顾客C、供应商D、社会文化
多选题物流顾客服务的衡量要素包括()A事前要素B总体要素C事中要素D事后要素
单选题在国际服务有形展示策略中,企业可以利用的有形展示不包括()A环境要素B设计要素C社会要素D心理要素
多选题饭店可以利用的有形展示策略()A环境要素B设计要素C公平要素D社交要素
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题顾客服务政策属于()。A交易前要素B交易中要素C交易后要素D综合要素
单选题服务的从属、补充特征,服务的非定量性因素,这是指服务的()A显性要素B隐性要素C物品要素D环境要素
单选题顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受,满足顾客的精神需求,这是餐饮服务的()A显性要素B隐性要素C物品要素D环境要素
单选题餐馆提供给顾客的就餐服务,满足顾客的食欲,这是餐饮服务的()A显性要素B隐性要素C物品要素D环境要素
单选题对企业来说不可控的带有强制性的、约束力的战略环境要素是()。A政治和法律环境要素B经济环境要素C技术环境要素D社会和文化环境要素
单选题企业可以利用的有形展示不包括 ( )A环境要素B设计要素C社会要素D经济要素
多选题服务有形展示的环境要素包括( )。A气氛B工作区的布置C空气的清新度D账单E公司手册