何按交易进程对顾客服务的要素进行划分？

顾客服务评价标准中存货可供率属交易中要素。( ) 此题为判断题(对，错)。

查看答案

矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?() A、按职能划分部门和按产品划分部门B、按顾客划分部门和按产品划分门C、按区域划分部门和按顾客划分部门D、按职能划分部门和按工艺划分门

查看答案

从识别和把握房地产宏观市场环境的角度出发，房地产市场划分的主要方式是（）。A．按目标市场对房地产市场进行划分B．按地域范围对房地产市场进行划分C．按交易形式对房地产市场进行划分D．按房地产用途对房地产市场进行划分

查看答案

矩阵制组织结构是_____与____两种方式的结合。()A:按顾客划分部门；按产品划分部门B:按产品划分部门；按职能划分部门C:按职能划分部门；按工艺划分部门D:按工艺划分部门；按顾客划分部门

查看答案

金融市场分为有形市场和无形市场，是按( )进行的分类。A.按照金融市场的构成要素分类B.按照金融交易的场地和空间划分C.按照交易标的物划分D.按金融工具发行和流通特征划分

查看答案

服务标准的编写（）A、要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写B、要按服务内容编写C、要按服务流程编写D、要按客户要求编写

查看答案

法定计量检定机构考核规范对“对顾客的服务”有何要求？

查看答案

以下有关网上交易说法正确的是（）。A、交易显示已成功的订单，代表客服的工作已经完成，不用再担心顾客联系了B、在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程C、顾客必须通过点击订单详情页面，才能够知道物流状况D、顾客取消淘宝订单时，订单状态显示“交易取消”

查看答案

将金融市场划分为即期交易市场和远期交易市场的标准是（）A、按交易标的物划分B、按交易对象是否依赖于其他金融要素划分C、按交易对象的交割方式划分D、按价格形成机制划分

查看答案

对服务企业来说，人的要素指的是（）A、服务员工B、顾客C、员工和顾客D、员工和营销人员

查看答案

当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时，常常采用的部门划分方法是（）A、按顾客划分部门B、按产品划分部了C、按流程划分部门D、按地区划分部门

查看答案

分部型结构可按以下哪些方式组织：（）。A、按区域划分B、按服务划分C、按顾客划分D、按生产流程划分

查看答案

下列服务要素中属于交易前要素的是（）.A、顾客服务条例的书面说明B、订货的便利性C、替代产品D、产品跟踪

查看答案

（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素

查看答案

根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装

查看答案

销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务

查看答案

单选题矩阵制组织结构是______与______两种方式的结合。（　　）A按顾客划分部门；按产品划分部门B按产品划分部门；按职能划分部门C按职能划分部门；按工艺划分部门D按工艺划分部门；按顾客划分部门

查看答案

单选题将金融市场划分为即期交易市场和远期交易市场的标准是（）A按交易标的物划分B按交易对象是否依赖于其他金融要素划分C按交易对象的交割方式划分D按价格形成机制划分

查看答案

判断题按发卡行划分，金穗借记卡服务分别按同城交易、省内异地交易、跨省异地交易三个层次收取手续费。A对B错

查看答案

单选题根据交易全过程论，顾客服务中的“产品包装”要素属于（）A交易前B交易中C交易后D以上都不是

查看答案

单选题服务标准的编写（）A要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写B要按服务内容编写C要按服务流程编写D要按客户要求编写

查看答案

单选题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论，顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段，以下属于交易后服务要素的是（）A技术服务B订货的能力C货物周转D产品包装