根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装
根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()
- A、技术服务
- B、订货的能力
- C、货物周转
- D、产品包装
相关考题:
()可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有()方式A、顾客来找服务提供者B、服务提供者找顾客C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易D、提供者和顾客在不同时空交易
如果柜台没有通过“4901提出汇划”将要汇划的交易提出,会产生()。A、提出汇划的交易一般是网上银行客户做的他行交易,如果柜台不提交此汇划,则会造成该笔交易没有提出B、没有影响C、账务金额将会挂在该网点的挂账户上D、次日系统自动汇出
多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括()A企业的书面顾客服务章程B缺货情况C技术服务D服务组织结构E系统灵活性F告知客户的书面服务章程G产品替代
多选题如果柜台没有通过“4901提出汇划”将要汇划的交易提出,会产生()。A提出汇划的交易一般是网上银行客户做的他行交易,如果柜台不提交此汇划,则会造成该笔交易没有提出B没有影响C账务金额将会挂在该网点的挂账户上D次日系统自动汇出
填空题日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、()与()三个领域。