根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A、技术服务B、订货的能力C、货物周转D、产品包装

根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()

  • A、技术服务
  • B、订货的能力
  • C、货物周转
  • D、产品包装

相关考题:

外汇市场的交易可以分为不同层次,这些不同层次包括( )。A.银行和顾客之间的外汇交易B.银行同业间的外汇交易C.顾客和中央银行之间的交易D.银行与中央银行之间的外汇交易

证券交易从( )来看,可以分为滚动交收和会计日交收。 A.交易的方式 B.交易时间的安排 C.结算的方式 D.结算的时间安排

证券交易从结算的时间安排看,可以分为()。A:任意交收B:滚动交收C:特别交收D:会计日交收

交易从()来看,可以分为滚动交收和会计日交收。A:交易的方式B:结算的方式C:交易的时间安排D:结算的时间安排

从物流服务的过程来看,物流客户服务可分为三个阶段,即()。A、交易B、交易前C、交易中D、交易后

日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、()与()三个领域。

()可以根据顾客与服务提供者的相互作用的类型和程度来决定服务产品服务地点的选择。这种相互作用的类型和程度有()方式A、顾客来找服务提供者B、服务提供者找顾客C、提供者和顾客在随手可及的范围内交易D、提供者和顾客在不同时空交易

专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从()加以考虑。A、交易前因素B、交易因素C、交易中因素D、交易后因素E、交易要素

如果柜台没有通过“4901提出汇划”将要汇划的交易提出,会产生()。A、提出汇划的交易一般是网上银行客户做的他行交易,如果柜台不提交此汇划,则会造成该笔交易没有提出B、没有影响C、账务金额将会挂在该网点的挂账户上D、次日系统自动汇出

根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括()A、增加交易时间B、改善服务质量C、增加服务传递速度D、降低交易费用

美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为()A、纯服务体系B、混合服务体系C、准制造体系D、制造业

客户服务的内容分为()。A、交易准备B、交易前、中、后C、交易完成D、交易实施

电子商务交易,从实施交易到帐务清算,可以划分为三个层次:()。A、付款划账流程B、银行清算流程C、交易流程D、确定交易

电子交易过程大致可以分为几个过程?()A、交易前准备B、交易谈判C、签订合同D、办理交易前手续

证券交易从()来看,可以分为滚动交收和会计日交收。A、交易的方式B、交易时间的安排C、结算的方式D、结算的时间安排

多选题电子商务交易,从实施交易到帐务清算,可以划分为三个层次:()。A付款划账流程B银行清算流程C交易流程D确定交易

单选题根据交易全过程论,顾客服务中的“产品包装”要素属于()A交易前B交易中C交易后D以上都不是

单选题根据美国巴罗教授提出的交易全过程论,顾客服务可以划分为交易前、交易中和交易后三个阶段,以下属于交易后服务要素的是()A技术服务B订货的能力C货物周转D产品包装

单选题客户服务的内容分为()。A交易准备B交易前、中、后C交易完成D交易实施

单选题根据美国学者的观点,电子商务作为现代商业方法,以满足企业、商人和顾客的需要为目的,其所采用的手段不包括()A增加交易时间B改善服务质量C增加服务传递速度D降低交易费用

单选题将顾客服务分为交易前、交易中和交易后三阶段的教授是()A巴罗B巴顿C唐泽丰D普斯顿

问答题顾客服务包括交易全过程

单选题顾客服务政策属于()。A交易前要素B交易中要素C交易后要素D综合要素

多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括()A企业的书面顾客服务章程B缺货情况C技术服务D服务组织结构E系统灵活性F告知客户的书面服务章程G产品替代

多选题如果柜台没有通过“4901提出汇划”将要汇划的交易提出,会产生()。A提出汇划的交易一般是网上银行客户做的他行交易,如果柜台不提交此汇划,则会造成该笔交易没有提出B没有影响C账务金额将会挂在该网点的挂账户上D次日系统自动汇出

多选题美国印第安那大学商学院教授罗杰施曼纳根据影响服务传递过程性质的两个主要维度设计的服务过程矩阵分为()A服务工厂B服务作坊C大众化服务D专业服务

填空题日本唐泽教授认为顾客服务可以划分为营销服务、()与()三个领域。