基本的物流服务标准包含()。 A.缺货频率B.回收率C.供应比率D.订货完成率
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加A对B错
技术服务说明属于物流客户服务要素中的（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。A、订货信息B、缺货水平C、系统柔性和管理服务D、产品跟踪
物流服务的可得性可以用缺货频率、供应比率、订货完成率三个指标来衡量。
销售物流服务的产品可得性包括（）。A、缺货频率B、满足率C、运作速度D、持续性E、发出订货的完成状况
物流客户服务要素的三种类型，即（）。A、综合要素B、交易前要素C、交易中要素D、交易后要素
在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，可使买方尽量减少库存和缺货成本。
销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A、组织结构B、系统柔性C、订货信息D、订单跟踪
衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。A、缺货频率B、订货完成率C、供应比率D、可靠率
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A、缺货频率B、供应比率C、最高供应能力D、平均存货储备E、订货完成率
销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平
判断题缺货频率是销售物流服务运作绩效指标。（ ）A对B错
多选题客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。A缺货频率B供应比率C最高供应能力D平均存货储备E订货完成率
单选题下列选项中属于销售物流客户服务产品可得性的指标的是（ ）。A运作速度 B持续性 C完好无损的到货D缺货频率
多选题销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A订货信息B系统准确性C订货周期的各项因素D订货的便利性E缺货水平
单选题下列选项中属于销售物流客户服务服务可靠性的指标的是（ ）。A运作速度 B持续性 C完好无损的到货 D缺货频率
单选题（）是物流客户服务中的交易后要素。A增值服务方案B订单查询C客户理赔D增值服务
单选题下列选项中属于销售物流客户服务运作绩效的指标的是（ ）。A发出订货的完成情况 B持续性C完好无损的到货D缺货频率
单选题衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（）。A缺货频率B订货完成率C供应比率D可靠率
单选题下列内容属于客户服务交易后要素的是（ ）。A订货信息B缺货水平C系统柔性和管理服务D产品跟踪
单选题销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A组织结构B系统柔性C订货信息D订单跟踪
多选题销售物流服务中运作绩效，是指根据客户的订单送付货物所需要的时间，主要指标有（ ）。A缺货频率 B运作速度 C持续性D灵活性 E完好无损的到货