单选题下列属于服务效率的考核指标的是()。A工作率B小休率C在线率D通话时长
单选题
下列属于服务效率的考核指标的是()。
A
工作率
B
小休率
C
在线率
D
通话时长
参考解析
解析:
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以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨
单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()A①②⑤⑧⑩B③④⑥⑦⑨C②④⑤⑧⑨D①②③⑦⑨
单选题下列不属于服务质量管理的服务指标的是()A业务开通及时率B投诉处理及时率C客户满意度D发电时长