单选题下列属于服务效率的考核指标的是()。A工作率B小休率C在线率D通话时长

单选题
下列属于服务效率的考核指标的是()。
A

工作率

B

小休率

C

在线率

D

通话时长


参考解析

解析: 暂无解析

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下列不属于抄表考核指标的是()A“一站妥”服务比例B实抄率C手工抄表准确率D机器抄表准确率

下列属于95598服务指标的有()A、呼损率B、超时率C、及时办结率D、客户满意率E、通话利用率

以下选项中属于积分获取方式的是?()A、成单B、空驶率C、高峰时长D、在线时长

以下哪些属于基站月度代维考核的区域维护质量考核()。A、上站配合及时率B、平均断电退服时长C、巡检完成率D、断站恢复时长

下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是()A、投诉案件平均处理时长B、国寿资讯通服务达成率C、国寿鹤卡发卡完成率D、客户信息分析利用率

95519电话服务中心呼入客户服务代表岗的考核指标包括:()、平均通话时长、()、平均振铃时长、员工在线率即未就绪占比、平均监控成绩、95519人工服务满意度、()。A、小时接话量B、平均后处理时长C、一次问题解决率D、出勤率

(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法A、人工接通率B、服务水平C、平均通话时长D、员工利用率

关键绩效指标不包括()A、人工接通率B、服务水平C、一次问题解决率D、平均通话时长

淘宝店铺质量与下列哪项有关()A、好评率、退款率、客服服务质量、SDK等B、DSR、好评率、退款率、客服服务质量等C、客服在线时长、好评率、退款率、店铺装修风格等D、网页响应速度、好评率、SDK等

以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()A、①②⑤⑧⑩B、③④⑥⑦⑨C、②④⑤⑧⑨D、①②③⑦⑨

下列不属于服务质量管理的服务指标的是()A、业务开通及时率B、投诉处理及时率C、客户满意度D、发电时长

下列指标中,属于时期指标的是()。A、IP电话通话时长B、邮政企业职工人数C、移动电话普及率D、股票价格

下列不属于服务质量管理的服务指标的是( )A、业务开通及进率B、客户满意度C、发电时长D、投诉处理及时率

下列不属于服务质量管理的服务指标的是A、发电时长B、业务开通及时率C、客户满意度

在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是()。A、销售额B、废次品率C、事故率D、能耗率

下列各项属于仓库保管效率管理的考核指标的有()。A、单位时间配送量B、库存周转率C、输送率D、装载率E、缺货率

考核一次性问题解决率,会增加客服代表的平均通话时长。

不属于服务效率主要衡量指标的是()。A、总呼叫数B、平均通话时间C、平均处理时间D、重大错误率

下列属于服务效率的考核指标的是()。A、工作率B、小休率C、在线率D、通话时长

考核一次问题解决率,客观上会减少平均通话时长

单选题(08年真题)在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是( )A销售额B废次品率C事故率D能耗率

单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①:成交量②:客服在线时长③:购买转化率④:客服响应率⑤:与平台配合⑥:退款率⑦:拉新率⑧:价格抽检⑨:商品详情页制作⑩:好评率()A①②⑤⑧⑩B③④⑥⑦⑨C②④⑤⑧⑨D①②③⑦⑨

多选题下列各项属于仓库保管效率管理的考核指标的有()。A单位时间配送量B库存周转率C输送率D装载率E缺货率

单选题在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是()A销售额B废次品率C事故率D能耗率

单选题(通话时长+话后处理时长)/登录时长*100%是()指标的计算方法A人工接通率B服务水平C平均通话时长D员工利用率

单选题关键绩效指标不包括()A人工接通率B服务水平C一次问题解决率D平均通话时长

单选题下列不属于服务质量管理的服务指标的是()A业务开通及时率B投诉处理及时率C客户满意度D发电时长