企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。A.选择合适的沟通方式B.善于运用反馈C.学会积极倾听D.坚守自己的观点
以“如果孙强、李超不是优秀共青团员，那么周红是优秀共青团员”为一前提，若要必然推出“李超是优秀共青团员”，则需要增加下列哪项作为前提？( )A.周红不是优秀共青团员B.孙强是优秀共青团员C.周红是优秀共青团员，而孙强不是优秀共青团员D.孙强和周红都不是优秀共青团员
如果没有优秀的倾听能力，沟通能力无论如何也难以提高。
“听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）A、要正确倾听，理解弦外之音B、称为优秀的“倾听者”C、有足够的敏感性D、不用可以反复强化
企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。A、选择合适的沟通方式B、善于运用反馈C、学会积极倾听D、坚守自己的观点
从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听
（）是达到优秀倾听效果的前提A、正确的态度B、记录好相关信息C、不轻易打断客户D、停止干扰动作
倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A、自我防卫B、排除干扰C、表情冷峻D、缺乏认同E、心理成见
以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。
欣赏教学的前提是（）。A、倾听B、模仿C、演奏D、演唱
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）A、很强的沟通能力、倾听能力B、让客户达到满意的能力、理解他人意图的能力C、寻找商机的能力D、灵活运用各种礼仪的能力
菜单设计是保证餐饮服务活动顺利进行并达到理想运营效果的前提。
赞扬能力必须达到优秀程度才能激发愉悦感，如果赞扬得不好，还会起到反效果。
尽管导致倾听障碍的因素多种多样，来源十分广泛，但就其对倾听效果的影响程度而言，最重要的三个因素是什么？（）A、倾听场所B、倾听环境C、倾听者D、说话者
单选题下列倾听类型中，（ ）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。A投入式倾听B提问式倾听C鼓励式倾听D理解式倾听
多选题欣赏教学的前提是（）。A倾听B模仿C演奏D演唱
单选题“听”与“说”要注意方法，以下不正确的是（）A要正确倾听，理解弦外之音B称为优秀的“倾听者”C有足够的敏感性D不用可以反复强化
多选题倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A自我防卫B排除干扰C表情冷峻D缺乏认同E心理成见
多选题从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。A听而不闻B选择倾听C专注倾听D有效倾听
判断题菜单设计是保证餐饮服务活动顺利进行并达到理想运营效果的前提。A对B错
判断题赞扬能力必须达到优秀程度才能激发愉悦感，如果赞扬得不好，还会起到反效果。A对B错