单选题需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是（）。A需求缺口B目前缺口C实际缺口D状态缺口

单选题
需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是（）。
A

需求缺口

B

目前缺口

C

实际缺口

D

状态缺口

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这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加,最终将体现为第五种差距,即(),也就是服务质量的高低。 A、服务质量标准和实际传递服务的差距B、企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距C、卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距D、实际传递服务与卷烟零售客户感受差距
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需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是（)。 A.需求缺口 B.目前缺口 C.实际缺口 D.状态缺口
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期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。
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企业对雇员的能力水平提出的要求就是“（）”，而雇员本人目前的实际水平即为“（）”，两者之间的差距就是“（）”。企业要努力减小这种“缺口”，就要形成（）。
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解决问题就是要在心理上把现实与理想的差距消灭掉，取消问题就是要在实际上把现实与理想的差距消灭掉。
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问题可以理解为现实与理想之间的差距。取消问题就是在现实中把二者的差距消灭掉，解决问题就是在心理上把二者的差距消灭掉。
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服务质量差距是指（）。A、预期服务与实际服务之间的差距B、预期服务与感知服务之间的差距C、感知服务与实际服务之间的差距D、感知服务与服务标准之间的差距
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以下关于培训需求的说法错误的是（）A、培训需求反映的是企业需求具备的理想状态和现实状态之间的差距B、培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程C、培训需求的基本目标就是确认差距D、培训需求要从组织的角度出发
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（　）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、绩效差距B、确认差距C、培训需求D、培训预测
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企业对培训产生需求的原因就是同行之间存在着差距。
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企业对员工的能力水平提出的要求就是"理想状态"，而员工本人目前的实际水平即为"目前状态"，两者之间的差距就是（）。A、缺口状态B、状态缺口C、需求状态D、差距状态
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需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是（）。A、需求缺口B、目前缺口C、实际缺口D、状态缺口
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在教学设计中，学习需要是一个特定的概念，指有关学习者学习的目前状况与所（）达到的状况之间的差距，这一差距就是学习需要。
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“新闻就是所发生事情的报道”，这个定义犯了（）的逻辑错误。
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员工可控的事情是指员工（）。A、知道他应该做的事情B、知道他正在做的事情C、知道他想做的事情D、知道他将要做的事情E、缩小应该做的与正在做的事情之间的差距
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管理中的（）就是使事情按计划进行，就是纠偏，即纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。
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企业对员工的能力水平提出的要求就是“理想状态”，而员工本人目前的实际水平即为“目前状态”，两者之间的差距就是“状态缺口”。企业要努力减小这一“缺口”，就形成了培训评估
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单选题服务质量差距是指（）。A预期服务与实际服务之间的差距B预期服务与感知服务之间的差距C感知服务与实际服务之间的差距D感知服务与服务标准之间的差距
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单选题以下关于培训需求的说法错误的是（）A培训需求反映的是企业需求具备的理想状态和现实状态之间的差距B培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程C培训需求的基本目标就是确认差距D培训需求要从组织的角度出发
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填空题管理中的（）就是使事情按计划进行，就是纠偏，即纠正实际执行情况与所计划的理想状态之间的偏差。
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填空题“新闻就是所发生事情的报道”，这个定义犯了（）的逻辑错误。
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判断题企业对培训产生需求的原因就是同行之间存在着差距。A对B错
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