单选题在与客户进行交流之前,成功的发问需要做到()A像律师一样引导问题B像记者一样准备问题C像侦探一样发现问题D像老师一样解决问题

单选题
在与客户进行交流之前,成功的发问需要做到()
A

像律师一样引导问题

B

像记者一样准备问题

C

像侦探一样发现问题

D

像老师一样解决问题


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谈判中进行信息交流的主要方式包括()A发问B应答C沉默D回避E送礼

服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题。A、方言B、音量C、语速D、语法

淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的?()A、通过QQ与客户交流促成交易B、通过邮件的方式与客户交流促成交易C、通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易D、通过MSN与客户交流促成交易

在销售中,发问这个环节十分重要。在不能确定客户的需要时就推介业务,不仅注定了失败,更会引起客户的()A、兴趣B、反感C、疑问D、好奇

在与营业厅客户交流时,建立信赖感的方法有()A、要做到一个很好的倾听者,你必须发问很好的问题B、赞美他,表扬他C、模仿语速D、认同客户E、熟悉产品和行业的知识F、专业形象G、使用客户见证

在与进厅客户交流时,发掘客户需求的要点是()A、学会发问,关注倾听B、确认需求,寻找购买点(将隐形需求转为显性需求)C、让客户觉得你很了解他D、让客户信任你的推荐

在与客户交流时,营业人员要做到一个很好的倾听者,你必须()A、先了解你的客户B、发问很好的问题C、清楚你的客户要什么D、清楚你能给客户什么

成功的销售应用较多,有时候难点问题可以()A、明知故问B、假设发问C、关注客户关注的

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为提高电话约见成功率,客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。

在与客户的交流过程中,我们应注重对与客户的情感交流。

正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()A、与业主的会议B、与客户的正式的书面沟通C、来自客户的备忘录D、发给客户的备忘录

物业管理员在走访客户,与客户进行面谈时,应该做到仔细倾听,耐心解答。

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员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.

在与客户进行正式接触之前,营销人员需要与客户进行电话约访,以下对电话约访步骤的排序中,正确的是()。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤

以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有()A、做到语言简洁、表述清楚B、主要进行复杂产品的销售C、谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上D、与客户进行电话联系后,应做好电话记录

在与客户进行语言沟通时,要做到礼貌、准确、简练、()、委婉、机动灵活。

个人业务顾问在与客户的一切沟通交流中必须做到以下要求()。A、开始销售谈话时要向客户打招呼B、评价客户的需求,然后推荐适当的产品,以加深与客户的关系C、走访客户D、礼貌地与客户道别

在每次与目标客户电话约见,或者与约见的客户面谈之前,为提高效率,实现预期目标,客户经理需要认真准备,制定完整的面谈计划。

办理业务时,坚持首问使用普通话,如客户使用当地方言的,也可根据需要使用当地方言,努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流,要求语气平和、文明礼貌;遇到客户使用本地方言的,可用本地方言与客户进行交流,以增进亲切感。

判断题为提高电话约见成功率,客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。A对B错

多选题下列关于客户需求调查注意事项的表述,正确的有()A客户需求调查从与客户建立亲切感开始B在进行需求调查之前,客户经理需要从对客户有利的角度明确告知对方提问的目的和时间预期C在提问方式上,客户经理需要综合运用开放式问题和封闭式问题,尽量去猜测去提问客户,少让客户自己说,以便从中抓住关键信息,找出客户需求所在D在与客户进行沟通交流时,如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时,尤其要问道客户的困境或尴尬境况时,可以直接提问,但是声音要轻点

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多选题以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有()A做到语言简洁、表述清楚B主要进行复杂产品的销售C谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上D与客户进行电话联系后,应做好电话记录

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