顾客对监理服务质量的认识和感知包括服务的技术质量和功能质量两个方面。监理服务质量来源于：独到的服务设计和策划，提供以顾客满意和希望方式的系统服务，以及（ ）。
服务质量的测度可以从技术和( )两个方面完成。A.功能B.质量C.职能D.作用
服务质量问题可以分为( )。A.服务质量不良反映B.服务质量等级问题C.服务质量一般问题D.服务质量严重问题E.服务质量重大问题
服务质量分为两个方面（）。A、客观结果和技术水平B、过程质量和微笑服务C、结果质量和过程质量D、结果质量和技术水平
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定，服务质量问题分为（）。A、服务质量不良反映B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题
服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。A、技术质量B、价格C、功能质量D、价值
客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。
服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。
配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）
服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。A、功能B、质量C、职能D、作用
服务质量问题可以分为（）。A、服务质量不良反映B、服务质量等级问题C、服务质量一般问题D、服务质量严重问题E、服务质量重大问题
判断题物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）A对B错
单选题服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。A功能B质量C职能D作用
判断题配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。（）A对B错
多选题服务质量问题可以分为（）。A服务质量不良反映B服务质量等级问题C服务质量一般问题D服务质量严重问题E服务质量重大问题
判断题服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。A对B错
不定项题服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。A技术质量B价格C功能质量D价值